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      大學(xué)生謊稱村官賣櫻桃眾籌百萬 發(fā)貨缺斤短兩

      ??诰W(wǎng) http://hanxinmy.cn 時(shí)間:2016-06-22 14:52

        說到大櫻桃,蘇州市民劉女士有些上火。前段時(shí)間,劉女士在淘寶眾籌上關(guān)注了一個(gè)號稱棲霞大學(xué)生村官的大櫻桃眾籌項(xiàng)目,支付355元錢購買了10斤裝煙臺大櫻桃,然而讓劉女士氣憤的是,收到的櫻桃還不足4斤,并有很多壞果,經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)賣家所謂的大學(xué)生村官身份也不屬實(shí)。目前,淘寶平臺已介入調(diào)查此事,賣家稱近期將全力解決投訴。

        眾籌10斤大櫻桃 收到卻不足4斤

        近日,蘇州市民劉女士向本報(bào)反映,今年2月她和閨蜜在淘寶眾籌板塊關(guān)注了一個(gè)“村官櫻桃”眾籌項(xiàng)目,倆人花355元眾籌了10斤裝煙臺大櫻桃,賣家承諾未來3年內(nèi)每年再送12斤,并于3月底寄來了眾籌合同?!昂贤蠈Ψ蕉家押灪昧俗郑⒓由w了個(gè)人名章,對方說合同原件不需要寄回,拍照回復(fù)即可?!眲⑴炕貞浾f。

        煙臺大櫻桃慢慢成熟。5月21日,劉女士收到了盼望已久的大櫻桃,而讓她失望的是,箱子里三分之二的櫻桃已經(jīng)腐爛,加上包裝櫻桃的總重量還不到2公斤,“我要的是10斤裝的,怎么還不到4斤?”劉女士有些生氣,當(dāng)即聯(lián)系賣家,但賣家一直沒回應(yīng),手機(jī)也處于停機(jī)狀態(tài)。

        無獨(dú)有偶。劉女士說,她的閨蜜收到的櫻桃也不到4斤重。為了維權(quán),劉女士在網(wǎng)上又找到了很多跟她有同樣遭遇的買家,并組建了一個(gè)QQ群,共有80人左右。

        在這個(gè)群中,記者發(fā)現(xiàn)很多買家跟劉女士一樣,要么收到的櫻桃斤數(shù)不夠,要么櫻桃品相很差、腐爛,還有很多買家至今根本沒收到櫻桃。

        一些細(xì)心的買家發(fā)現(xiàn),盡管櫻桃收到了,發(fā)貨地址寫的是煙臺棲霞,但快遞單號追溯信息顯示的發(fā)貨地卻是江蘇南通。買的明明是煙臺大櫻桃,為什么會在江蘇南通發(fā)貨?對于櫻桃產(chǎn)地,眾多買家產(chǎn)生了懷疑。

        是大學(xué)生不假 但并非村官

        據(jù)投訴者反映,前段時(shí)間,經(jīng)多方聯(lián)系,他們把賣家也拉到了這個(gè)QQ群里,集中反映問題。 “對于重量不夠問題,賣家稱會在6月集中二次發(fā)貨,補(bǔ)足重量。對于壞果問題,對方稱當(dāng)時(shí)很忙,會在6月10日后根據(jù)受損情況退款或補(bǔ)發(fā)?!币晃煌对V者稱,對于發(fā)貨地的疑問,賣家只是解釋為“每年兩個(gè)批次,浙江、江蘇、山東三個(gè)地方發(fā)貨?!倍鴽]過幾天,這位賣家退了群,聯(lián)系不上了。

        在后來的維權(quán)調(diào)查中,劉女士發(fā)現(xiàn)賣家所謂的大學(xué)生村官身份也存在疑問, “我們找到當(dāng)?shù)卣私?,這個(gè)人并非大學(xué)生村官?!眲⑴扛杏X自己上當(dāng)了。

        在“村官櫻桃”眾籌項(xiàng)目的頁面上,記者看到該項(xiàng)目有7936人支持,已籌款1123000元。賣家自稱棲霞市觀里鎮(zhèn)東南莊村一名大學(xué)生村官,大學(xué)主修農(nóng)業(yè),村里農(nóng)業(yè)方面的事務(wù)都由他來負(fù)責(zé)。賣家還說自己大三時(shí)曾留學(xué)美國學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)種植相關(guān)知識,并去智利考察車?yán)遄臃N植。在眾籌頁面上還有一張蓋有“棲霞市觀里鎮(zhèn)東南莊村委”的推薦信,信中對當(dāng)?shù)貦烟疫M(jìn)行了介紹和推薦。

        記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到東南莊村村委一位張姓負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人稱,這名賣家確實(shí)是該村人,也是位大學(xué)生,但并非村官,在村里沒有任何職位,而是一名水果商販。 “前段時(shí)間他找到我,說要在網(wǎng)上開網(wǎng)店賣櫻桃,推薦信都寫好了,需要蓋個(gè)村里的公章。”張姓負(fù)責(zé)人稱,當(dāng)時(shí)感覺把村里的櫻桃賣到網(wǎng)上是好事,又都是同村的,就給這名賣家蓋了公章,但村里并不知道他操作的具體情況, “不過,前幾天在村里還看見他了。”

        淘寶介入調(diào)查 有買家收到退款

        對此,記者采訪了淘寶。21日晚上,淘寶回復(fù)記者稱,基于消費(fèi)者投訴情況,6月2日,淘寶已啟動對該店鋪的排查:在商家資質(zhì)上,該店鋪提供了蓋章的政府背書材料,以及個(gè)人身份證等實(shí)名認(rèn)證材料,從信息層面判斷,材料有效。

        淘寶稱與商家進(jìn)行了溝通,在商品品質(zhì)及延遲發(fā)貨問題上,賣家反饋?zhàn)约菏请娚绦氯?,對生鮮發(fā)貨缺乏經(jīng)驗(yàn),因此導(dǎo)致貨發(fā)到消費(fèi)者手中后出現(xiàn)不少商品腐爛問題。賣家愿意積極配合處理售后問題,如買家需要商品則進(jìn)行補(bǔ)發(fā),如買家不需要商品則根據(jù)貨品情況部分退款或全額退款。淘寶也已對賣家做出1年內(nèi)不允許發(fā)布眾籌項(xiàng)目的處理。至于消費(fèi)者懷疑商品非煙臺櫻桃的問題,淘寶稱目前平臺未收到消費(fèi)者相關(guān)投訴,如果有相應(yīng)證據(jù)請及時(shí)聯(lián)系,以便后續(xù)處理。截至記者發(fā)稿,已有買家收到賣家退款。

        記者多次撥打賣家電話,終于聯(lián)系上對方。對于謊稱大學(xué)生村官搞眾籌賣櫻桃,賣家稱主要由于和頁面設(shè)計(jì)人員沒溝通好,造成錯誤誤導(dǎo)了消費(fèi)者;由于很多客戶是南方的,為節(jié)省物流費(fèi)用,他們把一些櫻桃先中轉(zhuǎn)到南通,在當(dāng)?shù)卣胰藥椭l(fā)貨,才造成一些客戶的快遞發(fā)貨地址為南通,但櫻桃都是煙臺的;另外,作為電商新人,自己經(jīng)驗(yàn)不足,聘的店鋪客服也因私事不在,沒能及時(shí)回復(fù)買家,深表歉意。近期客服回來了,將全面解決所有問題。

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