2004年,殯葬業(yè)部分環(huán)節(jié)向市場(chǎng)放開(kāi),隨著民營(yíng)資本的介入,殯葬服務(wù)“一條龍”大規(guī)模涌現(xiàn)。不過(guò)新京報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),即使出現(xiàn)民營(yíng)“一條龍”服務(wù),以往存在的殯葬費(fèi)用高企的情況并未得到完全改觀。行業(yè)封閉、家族化經(jīng)營(yíng)、有限開(kāi)放依舊是殯葬業(yè)不合理現(xiàn)象的來(lái)源。
目前民營(yíng)資本參與程度相對(duì)較高的是墓地行業(yè),火化服務(wù)則由國(guó)企完全壟斷,殯儀服務(wù)民營(yíng)資本參與程度依然較低。從某種意義上來(lái)說(shuō),“一條龍”并不完整,這也折射出殯葬行業(yè)民營(yíng)資本的尷尬。
“一條龍”殯葬用品價(jià)格便宜一半
殯儀服務(wù)價(jià)格高企,殯葬業(yè)近千億規(guī)模,一些環(huán)節(jié)未向民營(yíng)資本開(kāi)放。
“清明節(jié)對(duì)于殯葬業(yè)來(lái)說(shuō),是大日子。”3月29日,張麗萍一邊折花圈一邊告訴新京報(bào)記者,“清明期間我們所有的商品都打6折”。
張麗萍是北京一家殯葬用品店的主要負(fù)責(zé)人,除了出售壽衣、骨灰盒外,還承接遺體接運(yùn)、靈堂布置等“一條龍”服務(wù)。
“這個(gè)骨灰盒我們賣(mài)九千多,在殯儀館能賣(mài)到近兩萬(wàn)?!睆堺惼贾钢鴻还裆系摹懊诽m竹菊”對(duì)新京報(bào)記者說(shuō)。在走訪多家“一條龍”店后記者發(fā)現(xiàn),這些用品價(jià)格基本雷同。
由于火化業(yè)務(wù)沒(méi)有向市場(chǎng)開(kāi)放,張麗萍的大多顧客認(rèn)為殯儀館價(jià)格較高轉(zhuǎn)向“一條龍”店。
根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù),2015年我國(guó)65歲以上人數(shù)達(dá)1.38億。據(jù)中金公司研究報(bào)告顯示,預(yù)計(jì)2017年殯葬業(yè)規(guī)模達(dá)993億元,復(fù)合增長(zhǎng)率為17.0%。
近千億的殯葬業(yè),對(duì)民營(yíng)資本而言雖然誘人,但障礙隨處可見(jiàn)。
據(jù)了解,中國(guó)殯葬服務(wù)行業(yè)是受政府高度監(jiān)管的行業(yè),部分環(huán)節(jié)仍未向民營(yíng)資本開(kāi)放,即使開(kāi)放程度較高的墓地產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié),不僅需要政府部門(mén)層層審批,在選址、規(guī)模等方面也受到政府嚴(yán)格監(jiān)管,行業(yè)進(jìn)入壁壘較高。
殯儀用品和服務(wù)“暴利”背后
業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)不少醫(yī)院太平間被個(gè)人承包,年承包費(fèi)有的高達(dá)50萬(wàn),其費(fèi)用最終會(huì)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。
雖然一些殯儀用品相較殯儀館便宜不少,但在“一條龍”店里,價(jià)格動(dòng)輒上萬(wàn)的骨灰盒、壽衣并不在少數(shù)。“之所以貴,是由于行業(yè)比較封閉造成的。”一位不愿具名的殯葬從業(yè)人士表示。
據(jù)了解,火化服務(wù)僅由政府機(jī)構(gòu)提供,定價(jià)受到嚴(yán)格控制,民營(yíng)資本雖能介入殯儀服務(wù)和葬禮服務(wù),但在某種程度上仍然依附在國(guó)有的殯儀館周?chē)?/p>
國(guó)家有規(guī)章制度明確指出,殯儀館基本服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由各地價(jià)格主管部門(mén)按照非營(yíng)利原則,根據(jù)財(cái)政補(bǔ)貼情況從嚴(yán)核定。不過(guò),那些沒(méi)有嚴(yán)格定價(jià)的服務(wù),成為行業(yè)利潤(rùn)的主要來(lái)源。
由于殯儀館擁有火化服務(wù),其提供的骨灰盒等服務(wù)價(jià)格往往高企。業(yè)內(nèi)人士指出,同一款骨灰盒商品,在殯儀館價(jià)格最高,其次是太平間,再者是“一條龍”。殯儀館價(jià)格往往是“一條龍”的兩倍或以上。
新京報(bào)記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn),普通木質(zhì)骨灰盒最便宜的僅99元,其他從199元到數(shù)千元均有。
殯葬業(yè)背后的利益鏈,注定其商品價(jià)格高昂。該業(yè)內(nèi)人士透露,北京大多數(shù)醫(yī)院太平間均被個(gè)人承包,某三甲醫(yī)院太平間承包費(fèi)每年約50萬(wàn)元。這筆不菲的費(fèi)用,自然而然轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。
承受不了太平間商品價(jià)格的家屬,便在醫(yī)院護(hù)工的帶領(lǐng)下,進(jìn)入街邊“一條龍”商店。“他們(一條龍)的業(yè)務(wù)有很大一部分是醫(yī)院護(hù)工帶過(guò)來(lái),給護(hù)工的提成達(dá)到了50%-60%?!鄙鲜鋈耸空J(rèn)為,骨灰盒這樣的殯葬用品再不提高價(jià)格,成本都恐難收回。
民資涌入墓地業(yè),毛利超60%
有的墓地業(yè)公司毛利高達(dá)79.7%;分析稱(chēng)土地資源稀缺導(dǎo)致墓地行業(yè)高利潤(rùn)。
相較于民資參與度較低的殯儀服務(wù)、火化服務(wù),葬禮服務(wù)中的墓地服務(wù)環(huán)節(jié)民資參與度最高,也是殯葬業(yè)最大的子行業(yè)。中金公司研究報(bào)告指出,該行業(yè)在2012年占據(jù)56.2%的殯葬市場(chǎng)份額,其預(yù)計(jì)這一數(shù)據(jù)在2017年將達(dá)58.7%。
與“一條龍”店小規(guī)模經(jīng)營(yíng)不同,墓地服務(wù)業(yè)背后大多是財(cái)力雄厚的“金主”。
位于云南昆明的晉福陵園背后是欲掛牌新三板的晉福文化,截至2015年9月,其總資產(chǎn)為1億元。擁有緊鄰北京的靈山寶塔陵園的A股公司福成五豐,2015年末其總資產(chǎn)為20億元。在全國(guó)坐擁10余處陵園的H股福壽園,2015年資產(chǎn)凈值達(dá)26.5億元。
墓地往往因?yàn)橘M(fèi)用較高,被輿論戲稱(chēng)為“死不起”。
以福壽園為例,其在上海墓地銷(xiāo)售額占公司半壁江山,其中傳統(tǒng)成品墓較為便宜,每座4.2萬(wàn)元,而定制一座藝術(shù)墓價(jià)格則高達(dá)29.6萬(wàn)元。
墓地業(yè)背后利潤(rùn)究竟幾何?財(cái)報(bào)顯示,晉福文化墓地服務(wù)的毛利率達(dá)63.5%,2015年福壽園墓地服務(wù)毛利高達(dá)79.7%,在香港上市的“殯葬股”中國(guó)生命集團(tuán),墓地及墓碑銷(xiāo)售毛利率也達(dá)到了77.6%。
墓地行業(yè)高利潤(rùn)的背后,是土地資源稀缺。《殯葬綠皮書(shū)(2012~2013)》顯示,全國(guó)大部分城市的現(xiàn)有墓穴都將在10年內(nèi)用完。北京市民政局曾回應(yīng)“高價(jià)墓”時(shí)也稱(chēng),近10年來(lái),全北京市33家公墓沒(méi)有再增加一分土地作為公墓用地。
行業(yè)不合理現(xiàn)狀如何改變
有關(guān)措施落地遇阻,行業(yè)仍需打破壟斷,鼓勵(lì)社會(huì)資本參與公共殯葬設(shè)施建設(shè)。
針對(duì)殯葬行業(yè)存在的種種不合理情況,相關(guān)部門(mén)也采取了一些措施,比如規(guī)定殯儀館限制逝者家屬使用自帶骨灰盒為不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。不過(guò),由于殯葬業(yè)的特殊性,這些明文規(guī)定在落地時(shí)依舊遇到不少阻力。
大多數(shù)中國(guó)人對(duì)從事“白事”依然較為忌諱,這成為行業(yè)封閉的誘因,導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)的信息不對(duì)稱(chēng)。
以殯葬為主業(yè)的晉福文化,公開(kāi)轉(zhuǎn)讓說(shuō)明書(shū)顯示,“新進(jìn)殯葬行業(yè)從業(yè)人員往往教育程度不高,且通常為已入行人士的家庭成員或親屬?!睔浽針I(yè)從業(yè)人員呈現(xiàn)出家族化為主的特點(diǎn),本身就抬高了行業(yè)門(mén)檻,造成隱性壟斷實(shí)際存在。
據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)道,《殯葬綠皮書(shū)》的主編、民政部一零一研究所所長(zhǎng)李伯森表示,為打破殯葬行業(yè)壟斷,頂層設(shè)計(jì)上要探索殯葬服務(wù)公立機(jī)構(gòu)分類(lèi)改革和改制。打破殯葬行業(yè)壟斷和市場(chǎng)壁壘,適度鼓勵(lì)社會(huì)資本參與公立殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)改革。
對(duì)于社會(huì)資本的參與形式,李伯森表示,可探索特許經(jīng)營(yíng)、公建民營(yíng)、民辦公助等方式,鼓勵(lì)社會(huì)資本適度參與殯葬公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)。
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殯葬電商處在黎明前的黑暗
創(chuàng)業(yè)者嘗試互聯(lián)網(wǎng)+殯葬,發(fā)展并不順利,但他們相信這個(gè)行業(yè)“有明天”。
面對(duì)行業(yè)灰色地帶,有人深?lèi)和唇^,亦有人發(fā)現(xiàn)商機(jī)。2013年底,殯葬O2O項(xiàng)目恩雪天使吸引了公眾眼球,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)希望用互聯(lián)網(wǎng)改造這個(gè)古老的行業(yè),但因經(jīng)營(yíng)問(wèn)題最終不得不關(guān)閉。
在業(yè)內(nèi)看來(lái),恩雪天使的定位是做“電商平臺(tái)+社交網(wǎng)絡(luò)”,對(duì)于客戶而言,只需要花很低的成本就可以找到合適的商家。其模式類(lèi)似于外賣(mài)的這種體驗(yàn)方式,線上預(yù)訂然后引流到線下消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)之類(lèi)。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,恩雪天使平臺(tái)上入駐的商家意識(shí)和服務(wù)以及技術(shù)都達(dá)不到一個(gè)理想的水平。并且由于整個(gè)行業(yè)的特殊性,在傳播方面也遇到了困難。
同年,另一家“殯葬電商”彼岸亮相北京,并獲徐小平天使投資?!拔也⒉徽J(rèn)為我們是一個(gè)完整的電商”,彼岸聯(lián)合創(chuàng)始人徐毅對(duì)新京報(bào)記者說(shuō),彼岸的官網(wǎng)沒(méi)有結(jié)算部分,仍是通過(guò)展示將顧客導(dǎo)流至實(shí)體店。
在北京積水潭醫(yī)院南門(mén)旁邊、北京東郊?xì)泝x館和豐臺(tái)區(qū),彼岸開(kāi)了3家門(mén)店,后來(lái)在豐臺(tái)區(qū)的那家店關(guān)閉。
在徐毅看來(lái),殯儀服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)有效結(jié)合,時(shí)機(jī)并不成熟:一方面,現(xiàn)在顧客年齡集中在40-50歲,而熟諳網(wǎng)購(gòu)的人大多并不在這個(gè)年齡段;同時(shí),除了骨灰盒、壽衣等更透明的價(jià)格,更重要的是所提供的服務(wù)。
隨著熟悉網(wǎng)購(gòu)這群人的成長(zhǎng),其父輩逐漸老去,彼岸有沒(méi)有考慮以后做電商?“有”,徐毅醞釀許久后說(shuō),不過(guò)要聚焦品牌,“我們不想把這件事情引入到一個(gè)產(chǎn)品價(jià)格戰(zhàn)中,這不是拼價(jià)格,而是拼服務(wù)?!?/p>
徐毅堅(jiān)信這個(gè)行業(yè)“有明天”。據(jù)他觀察,一些殯儀館因?yàn)閼峙赂?jìng)爭(zhēng),正在走回頭路,比如要求家屬必須用殯儀館的靈車(chē)、夜里不能存尸等,但徐毅認(rèn)為這應(yīng)該是“黎明前的黑暗”。
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