隨著“雙創(chuàng)”工作的深入開展,志愿服務(wù)隊(duì)不斷涌現(xiàn),助力“雙創(chuàng)”功不可沒。但值得一提的是,有些志愿者在服務(wù)時(shí)不夠注意形象,帶來不好的影響,應(yīng)該引起重視。
注意形象就要注意穿著。穿著,能夠反映態(tài)度。有的志愿者,身穿整齊的新西裝就上路開展交通志愿服務(wù),有的還提著個(gè)皮包,老百姓很容易看不慣,甚至以為是作秀。條件允許的話,可以戴上志愿者綬帶,或者穿上志愿者制服。
注意形象就要語言和藹。語言和藹就能使人可近可親,達(dá)到服務(wù)的效果。假如在服務(wù)時(shí),語言上不文明,將會引起服務(wù)對象的反感,不僅達(dá)不到效果,還損壞了自身形象。因此,在開展交通勸導(dǎo)等志愿服務(wù)時(shí),遇到違規(guī)者,要用得體的語言,耐心教育引導(dǎo)。
注意形象就要行為規(guī)范。志愿者要講文明禮儀、做好示范作用。不能在活動中隨地扔煙頭、玩手機(jī)上網(wǎng),或三五成群談天說地,更不能用粗暴態(tài)度對待服務(wù)對象。否則,容易與服務(wù)對象發(fā)生不愉快甚至沖突。這就違背了服務(wù)的初衷。
注意形象就要加強(qiáng)培訓(xùn)。相關(guān)組織在組織志愿者開展服務(wù)之前,要集中進(jìn)行培訓(xùn),讓他們懂得為什么要服務(wù)、為誰服務(wù)、怎樣服務(wù)、應(yīng)達(dá)到什么樣的效果,幫助志愿者掌握文明穿著、文明對話、文明行為。同時(shí)還要根據(jù)志愿者的能力和特長,確定服務(wù)內(nèi)容,開展不同類型的志愿服務(wù)活動,并建立志愿者服務(wù)檔案。
總而言之,志愿者多注意形象,才能帶來更好的服務(wù)效果,也才能讓自己成為一道流動的風(fēng)景線。