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      新買的抽水馬桶裂了 商家:寒潮凍的,天災(zāi)不賠

      海口網(wǎng) http://hanxinmy.cn 時間:2016-03-03 14:22

        一次都沒用過的抽水馬桶裂了

        商家神回復(fù):寒潮凍的,天災(zāi)不賠

        業(yè)內(nèi)人士說,單純凍開裂可能性很小,肯定還有其他原因

        本報通訊員 翁長武 見習(xí)記者 何賢君

        “買來5個月,一次都沒用過,馬桶怎么無緣無故就開裂了?”看著破損嚴(yán)重的抽水馬桶,永康的王阿婆怎么也高興不起來。

        但是,商家神回復(fù):去年碰上寒潮,天氣太冷才會裂開的。“這是天災(zāi),與馬桶質(zhì)量本身無關(guān),不能退換?!?/p>

        70歲的王阿婆氣壞了:我活了這么大年紀(jì),從沒聽說抽水馬桶也會凍壞。

        王阿婆裝修好的房子還沒有入住,新裝的抽水馬桶就開裂了。

        馬桶裝好5個月一次沒用過

        無緣無故開裂了

        王阿婆家住永康飛鳳路一幢6層樓房的5樓。

        “我年紀(jì)大了,5樓太高爬不動,所以就想著搬到2樓,上下樓也方便些?!痹偃紤]后,王阿婆把原先用于出租的2樓收了回來,簡單裝修了一下,準(zhǔn)備自己住進去。

        去年10月3日,王阿婆到永康一家品牌潔具商店,購買了洗面盆、水龍頭、浴巾架、抽水馬桶等潔具。雙方約定店家送貨上門,并負(fù)責(zé)安裝,購貨款加安裝費總共花了5300元。

        半個月后,一切安裝就緒。盡管2樓裝修好了,但王阿婆并沒有急著住進去,還是繼續(xù)住在5樓。

        新房一直閑置到今年2月29日,王阿婆意外發(fā)現(xiàn),抽水馬桶開裂了。

        “地上還有一些馬桶上掉下來的陶瓷碎片,我一摸裂縫,手還被劃破了?!蓖醢⑵耪f。

        從王阿婆提供的照片上,記者看到,馬桶的底座部位有明顯的裂痕,還有碎片脫落。

        “一天都沒用過,怎么就開裂了?”王阿婆很納悶。

        商家說是寒潮凍裂的

        阿婆堅信是質(zhì)量問題

        王阿婆找到店家反映情況。可店主連王阿婆家里都沒去,就一口咬定:“去年天氣太冷,凍開裂了,這不是質(zhì)量問題?!?/p>

        王阿婆要求對方退還購買馬桶的950元,店家堅決不同意。無奈,王阿婆撥打了12315投訴電話。

        “2樓從來沒住過人,平時窗戶也是緊閉的,怎么可能是被凍裂的?再說了,同樣的天氣,為什么別人家的抽水馬桶沒凍壞?”王阿婆懷疑,是抽水馬桶本身的質(zhì)量有問題。

        永康市場監(jiān)督管理局工作人員到現(xiàn)場處理。

        工作人員介紹:從2011年3月15日起,座便器商品(俗稱“抽水馬桶”)已列入我省新三包商品目錄,其三包期是一年,“如果馬桶存在質(zhì)量問題,店方依法是要負(fù)責(zé)三包的?!?/p>

        另外,按照《消保法》第23條的規(guī)定,馬桶是否存在質(zhì)量問題,舉證工作也會落在店家頭上。

        “考慮到店方對相關(guān)瑕疵舉證確實有難度。即使依法送檢定責(zé),也不一定能檢測出該抽水馬桶開裂的原因,再加上王阿婆確實沒有用過抽水馬桶等因素,我們建議雙方協(xié)商解決。”

        3月1日,雙方達成“付費換貨”的協(xié)議。

        對換貨所需費用1030元(包括抽水馬桶價值950元和安裝費用80元),王阿婆另付440元(其中抽水馬桶付400元、安裝費用付40元);店方自負(fù)590元(其中抽水馬桶負(fù)責(zé)550元、安裝費用負(fù)責(zé)40元),由店方負(fù)責(zé)給王阿婆更換相同的抽水馬桶。

        延伸閱讀

        寒潮真能

        把馬桶凍裂嗎?

        嚴(yán)寒天氣真的能把抽水馬桶凍裂嗎?錢江晚報記者請教了這方面的專家。

        在金華做了10年衛(wèi)浴生意的金華樂佳衛(wèi)浴總經(jīng)理祝偉說,不能排除這一可能,但如果說是單純凍開裂的,這樣的幾率很小。

        祝偉認(rèn)為,馬桶開裂,不外乎三方面的原因:一是本身質(zhì)量有問題;二是溫差產(chǎn)生的熱脹冷縮;三就是安裝時受到了外力的影響。

        “很顯然,王阿婆家的馬桶開裂,不是單純某個原因?qū)е碌慕Y(jié)果?!弊フf,也許是安裝的時候就被撞過,只不過肉眼看不出異樣,再加上寒潮溫差的變化和本身的質(zhì)量問題,才出現(xiàn)開裂和脫落。

        “馬桶是耐用品,只要不過度踩踏或人為的損壞,一般都不會有什么問題?!?/p>

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      [來源:錢江晚報] [作者:何賢君] [編輯:林明洋]
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