正當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)+”概念在各行各業(yè)被奉為“熱詞”之時(shí)，一些從事電話詐騙的不法分子也盯上了“互聯(lián)網(wǎng)+”，而騙子的無孔不入，讓很多市民陷入“真假美猴王”式的煩惱。

　　借助互聯(lián)網(wǎng)的渠道，騙子通過改號(hào)軟件、電話網(wǎng)關(guān)、偽基站等技術(shù)，找準(zhǔn)市民對(duì)于運(yùn)營(yíng)商、銀行等官方客服熱線警惕性較低的“軟肋”，偽裝成“客服熱線”騙取個(gè)人信息，或是讓受害者操作網(wǎng)上銀行，通過釣魚網(wǎng)站盜取密碼、驗(yàn)證碼，最終盜得銀行卡內(nèi)的資金。

　　近期，惠州部分銀行機(jī)構(gòu)和通信運(yùn)營(yíng)商就接到了多起類似手段的“偽客服”詐騙舉報(bào)，作為普通市民，這是每一個(gè)持有手機(jī)、銀行卡的人都有可能會(huì)遇上的事兒。

　　那么，警惕仿冒客服熱線詐騙，應(yīng)該怎么辦？

　　案例

　　仿冒移動(dòng)客服熱線，借欠費(fèi)騙銀行卡資金

　　“由于您在外地辦理的手機(jī)號(hào)欠費(fèi)，請(qǐng)到指定網(wǎng)站充值，否則您在惠州的號(hào)碼也將暫停使用……”近日，惠州市民劉先生接到了自稱是中國(guó)移動(dòng)惠州公司（下稱“惠州移動(dòng)公司”）某營(yíng)業(yè)廳服務(wù)熱線打出的電話，而來電顯示的號(hào)碼也的確是該營(yíng)業(yè)廳的“客服熱線”。

　　對(duì)方告知?jiǎng)⑾壬?，?jīng)系統(tǒng)查詢獲知其在江蘇省開設(shè)了一個(gè)手機(jī)號(hào)碼，現(xiàn)處于欠費(fèi)狀態(tài)，需馬上繳交，否則將對(duì)劉先生在惠州使用的號(hào)碼進(jìn)行停機(jī)操作，同時(shí)，告知?jiǎng)⑾壬仨毜侥硞€(gè)網(wǎng)站通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行充值。

　　由于來電號(hào)碼并非常見的官方熱線“10086”，劉先生留了個(gè)心眼，在打開“指定”網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)頁(yè)面操作中需要輸入銀行卡密碼、手機(jī)驗(yàn)證碼等信息后，他感覺有些“不對(duì)勁”后，于是立即回?fù)芰饲笆觥翱头峋€”。

　　“按同樣的號(hào)碼回?fù)苓^去后，我還親自跑了一趟營(yíng)業(yè)廳，證實(shí)了號(hào)碼的確是營(yíng)業(yè)廳的客服熱線，但并沒有電話里說的欠費(fèi)停機(jī)的事?！眲⑾壬嬖V記者，營(yíng)業(yè)廳工作人員經(jīng)查詢核實(shí)后發(fā)現(xiàn)，原來是不法分子通過改號(hào)軟件偽裝成了客服熱線，企圖誘導(dǎo)其登陸釣魚網(wǎng)站騙取個(gè)人銀行賬戶信息，從而盜取資金。

　　無獨(dú)有偶，除了通過改號(hào)軟件偽裝成通信運(yùn)營(yíng)商的客服電話“間接”詐騙，記者從惠州部分銀行方面也了解到，直接偽裝成銀行官方客服電話詐騙的案例也不在少數(shù)。

　　只是，相比劉先生的警覺，惠州市民黎先生卻真的落入了騙子的圈套。

　　“有了這次教訓(xùn)，以后我再也不會(huì)輕易透露身份證、銀行卡、密碼這些重要信息了，更不能透露驗(yàn)證碼！”黎先生說，今年11月，他就掉進(jìn)了仿冒銀行“客服熱線”的圈套，自己銀行卡上的4000多元資金被盜。

　　黎先生介紹，其姓名、身份證號(hào)碼、銀行卡號(hào)、銀行卡密碼、手機(jī)號(hào)碼等信息先是被騙子利用在網(wǎng)上開戶，申購(gòu)了約1萬多元貨幣基金，其后，他要求退回申購(gòu)款時(shí)，又接到仿冒客服短信通知，按提示操作提供了驗(yàn)證碼，結(jié)果其賬上4000元卻被騙子轉(zhuǎn)走。

　　揭秘

　　“改號(hào)軟件+釣魚網(wǎng)站”，回?fù)堋翱头峋€”可避險(xiǎn)

　　騙子仿冒運(yùn)營(yíng)商和銀行的官方客服熱線，通過撥打電話和發(fā)送短信息詐騙，他們是如何辦到的？作為普通市民又該如何有效防范？

　　“單看手機(jī)來電號(hào)碼顯示，的確無法識(shí)別真?zhèn)?，因?yàn)轱@示的號(hào)碼是跟官方熱線一樣的?！被葜菀苿?dòng)公司網(wǎng)絡(luò)管理中心主管魏旭華告訴記者，近期公司陸續(xù)接到10多起客戶接到過不法分子假冒移動(dòng)公司客服電話號(hào)碼行騙的情況反映，手段較為一致，均是利用改號(hào)軟件、電話網(wǎng)關(guān)技術(shù)仿冒成客服電話企圖詐騙。

　　不法分子抓住市民對(duì)10086等客服電話比較信任的心態(tài)，利用短信群發(fā)設(shè)備、偽基站、虛擬改號(hào)軟件等模擬客服電話，誘導(dǎo)市民登陸其設(shè)定的釣魚網(wǎng)站，泄露個(gè)人信息。

　　那么，要是碰上了仿冒的“客服熱線”，該如何鑒別？

　　“目前，最有效的辦法就是回?fù)茈娫?，或是直接到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)核實(shí)?！蔽盒袢A說，當(dāng)用戶接到可疑的電話，特別是要求用戶透露個(gè)人信息等的時(shí)候，必須要提高警惕，用自己手機(jī)回?fù)堋翱头峋€”是未經(jīng)改號(hào)軟件偽裝的，撥通的也是官方真實(shí)的熱線。

　　對(duì)此，記者也從惠州部分銀行方面獲悉，進(jìn)入年末，電信詐騙案件頻發(fā)，市民應(yīng)加強(qiáng)防范意識(shí)，在收到假冒銀行客服電話打來的電話或短信時(shí)，應(yīng)立刻撥打銀行的客服電話進(jìn)行核實(shí)，同時(shí)，需要提醒市民的是，通常銀行官方短信提供的網(wǎng)站域名，一般都是銀行英文名的縮寫或是官方電話，不會(huì)有額外的前后綴字符，不可輕信仿冒的網(wǎng)址。

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