顧客在掃描價(jià)格標(biāo)簽上的二維碼查詢海鮮信息。 記者 武威 攝

　　“大蝦多少錢一斤呀？”10月8日晚，剛在三亞益龍海鮮店落座，游客武杰問身旁的服務(wù)員。服務(wù)員笑答，“我們每種海鮮都有價(jià)格牌，品種不同的海蝦您可以根據(jù)自己的需要選購，所有的價(jià)格不高于最高限價(jià)?！?/p>

　　管住大蝦，管好海鮮排檔宰客這個(gè)旅游業(yè)的“頑疾”，三亞舉一反三，今年連發(fā)多個(gè)“緊箍咒”，牢牢壓制違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)者。

　　防微杜漸

　　不給違規(guī)商家可乘之機(jī)

　　為杜絕“天價(jià)”海鮮，三亞在全國(guó)率先實(shí)施平均差價(jià)率管理，不讓海鮮排檔有虛標(biāo)高價(jià)的空間。同時(shí)，三亞物價(jià)局官網(wǎng)、“三亞發(fā)布”每天公布海鮮最高限價(jià)，方便游客明白消費(fèi)。

　　“三亞的海鮮排檔必須明碼標(biāo)價(jià)，若發(fā)現(xiàn)其標(biāo)價(jià)超出上限，即被視為牟取暴利行為?！比齺喪形飪r(jià)局副局長(zhǎng)陳金波透露，平均差價(jià)率并非一成不變，三亞每年會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，今年差價(jià)率調(diào)整后的四個(gè)檔次有別于以往的三個(gè)檔次，此舉旨在兼顧低端消費(fèi)。

　　如何防止海鮮經(jīng)營(yíng)者虛高價(jià)格、以假換真？三亞先后推出“一物一圖案明碼標(biāo)價(jià)”，啟用“三大系統(tǒng)”(電子點(diǎn)菜系統(tǒng)、價(jià)格電子顯示屏、POS收銀系統(tǒng))。

　　監(jiān)管與違規(guī)的“較量”還在持續(xù)，掃一掃“二維碼”被派上用場(chǎng)。

　　“為防止商家偷換海鮮品種標(biāo)識(shí)價(jià)格牌，三亞借用科技力量，實(shí)施海鮮標(biāo)準(zhǔn)信息手機(jī)短信(微信)咨詢舉報(bào)系統(tǒng)?！比齺喪杏嘘P(guān)負(fù)責(zé)人透露，現(xiàn)在消費(fèi)者只需通過手機(jī)操作，關(guān)注“三亞市海鮮標(biāo)準(zhǔn)信息”微信賬號(hào)并輸入相應(yīng)的海鮮數(shù)字組合，發(fā)送手機(jī)短信到指定號(hào)碼，或是掃描海鮮價(jià)格標(biāo)示牌上的二維碼，就可自主查詢識(shí)別海鮮品類是否和自己所點(diǎn)的海鮮品類一樣，并和當(dāng)天的海鮮排檔海鮮品類指導(dǎo)價(jià)格進(jìn)行比對(duì)，查詢商家是否誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

　　鐵拳治亂

　　不給“以身試法者”留機(jī)會(huì)

　　旅游市場(chǎng)涉及面廣，難免會(huì)有一些“以身試法者”，對(duì)于此類人員，三亞的“鐵拳”不手軟。

　　“海鮮排檔只要出現(xiàn)惡意欺客宰客等違法違規(guī)行為，直接依法‘一次性死亡’，不僅會(huì)被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照，一次性扣除信用保證金、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所將不得再作為餐飲、水果行業(yè)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所使用，還可能面臨50萬元的上限處罰?！比齺喪泄ど叹志珠L(zhǎng)王曉說，從今年年初至今，三亞共查處5宗海鮮排檔案件，罰沒款37萬元。

　　不僅如此，三亞還特地制定《三亞市旅游市場(chǎng)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，鼓勵(lì)公眾擦亮眼睛，一起監(jiān)管海鮮排檔市場(chǎng)，部分不誠(chéng)信的商家因此“栽了跟頭”。

　　柔情監(jiān)管

　　引導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)蔚然成風(fēng)

　　防微杜漸，方能減少問題發(fā)生。三亞對(duì)于海鮮排檔的管理，近乎“近身肉搏”。

　　每次節(jié)假日前，三亞工商、旅游等部門，都會(huì)約談海鮮排檔、水果經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所業(yè)主，所有海鮮排檔簽訂責(zé)任狀，打“預(yù)防針”；假日期間，一人一店近距離監(jiān)管；全市成立90個(gè)暗訪組，多部門聯(lián)動(dòng)執(zhí)法，不定期突擊檢查……

　　鐵腕治市，也有“柔情”相伴。三亞疏堵結(jié)合，引導(dǎo)商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，鼓勵(lì)游客安心消費(fèi)。

　　“目前，三亞邀請(qǐng)星評(píng)員，對(duì)海鮮排檔進(jìn)行分級(jí)管理，根據(jù)品質(zhì)、服務(wù)等，評(píng)定三星級(jí)至五星級(jí)不等，首批30家星級(jí)商家已在‘十一’前產(chǎn)生?！比齺喐笔虚L(zhǎng)許振凌表示，三亞海鮮排檔星級(jí)評(píng)定工作由行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭，讓誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的商戶獲益，形成一個(gè)“政府+協(xié)會(huì)”聯(lián)合治理的模式，將優(yōu)秀的海鮮商家進(jìn)行分級(jí)管理，為游客和市民推薦誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)安全消費(fèi)的海鮮商家信息，形成“游客識(shí)證消費(fèi)、商家認(rèn)證管理”的良好氛圍。

　　當(dāng)然，星級(jí)海鮮排檔只是“溫柔的第一招”，三亞陸續(xù)提供溫馨服務(wù)：鼓勵(lì)建設(shè)一批上規(guī)模、上水平的海鮮排檔，可容納萬人同時(shí)消費(fèi)的三亞火車頭海鮮廣場(chǎng)投入運(yùn)營(yíng)；結(jié)合在線旅游的特點(diǎn)，三亞海鮮服務(wù)平臺(tái)——海鮮網(wǎng)上線試運(yùn)行，全方位為網(wǎng)友三亞海鮮消費(fèi)護(hù)航……

　　三亞的一套套“組合拳”，其實(shí)，只為市民和游客可以放心享受“海之美”。

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