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      青島警方談天價蝦事件:曾支開老板囑游客留證據(jù)

      ??诰W(wǎng) http://hanxinmy.cn 時間:2015-10-08 07:33

        近日,青島市一大排檔涉嫌宰客,一只蝦賣38元“天價”的消息引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。青島市7日對“天價蝦”事件相關(guān)部門人員作出處分決定,青島市市北區(qū)市場監(jiān)管局主要負責人停職檢查,對該區(qū)物價、旅游等部門主要負責人進行誡勉談話。青島市物價局表示,節(jié)日期間物價部門已查處多起價格違法行為,并且對涉事大排檔進行檢查處理。

        涉事燒烤店被吊銷執(zhí)照

        10月4日,有網(wǎng)友爆料稱,在青島市樂凌路“善德活海鮮燒烤家常菜”吃飯時遇到宰客事件,該網(wǎng)友稱點菜時已向老板確認過“海捕大蝦”是38元一份,結(jié)果結(jié)賬時變成是38元一只,一盤蝦要價1500余元。

        青島市物價局6日通報了這起涉嫌價格欺詐案進展。經(jīng)現(xiàn)場檢查,這家大排檔名為“市北區(qū)善德成燒烤店”,其提供的菜品雖有明碼標價但不規(guī)范,并涉嫌誤導(dǎo)消費者消費。市物價局已責成市北區(qū)物價局根據(jù)價格法等有關(guān)法律法規(guī)予以立案處理。

        青島市市北區(qū)物價局表示,擬對該店作出9萬元罰款行政處罰,并責令其立即改正價格違法行為,這一行政處罰事先告知書已于6日下午送達該店。據(jù)介紹,青島市下達了對該店責令停業(yè)整頓并吊銷營業(yè)執(zhí)照的行政處罰告知,并對市北區(qū)市場監(jiān)管局主要負責人停職檢查,對該區(qū)物價、旅游等部門主要負責人進行誡勉談話。

        7日,青島市旅游局、工商局、物價局、公安局還聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進一步治理規(guī)范旅游市場秩序的通告》。

        目前青島物價部門已查處或配合工商等部門檢查處理了市北區(qū)善德成燒烤店涉嫌價格欺詐案、青島市動物園停車場未明碼標價案和嶗山區(qū)流清灣農(nóng)家宴涉嫌違法經(jīng)營案。

        游客稱派出所內(nèi)“認宰”

        6日,記者來到這家涉嫌價格欺騙的善德成燒烤店時,發(fā)現(xiàn)店頭招牌已經(jīng)被拆除,店鋪已經(jīng)關(guān)門,老板也一直聯(lián)系不上。

        據(jù)當事游客肖先生說,他先看到南京的朱先生一家去結(jié)賬,聽說是2000多元,他就感覺“糟了”。肖先生說:“我就問那我這一桌多少錢,他(店老板)一算1338(元),蝦38元一只。”

        朱先生和肖先生跟店老板進行理論,店老板卻說:“再吵吵全論個(賣)?!敝煜壬托は壬鷵艽蛄?10,民警趕到后卻表示這事不歸他們管,也管不了,這是價格方面的原因,應(yīng)該由物價部門管理。而物價局的人說,太晚了處理不了,只能等到第二天。

        民警離開現(xiàn)場后,店老板仍然堅持一分都不能少。據(jù)肖先生回憶,燒烤店老板一邊用棍子恐嚇他們兩家人,一邊指使手下人打110報警,理由是有人吃了霸王餐不給錢,想逃跑,這個報警電話讓110又回到了現(xiàn)場。隨后,民警把朱先生、肖先生和燒烤店老板一起帶回了派出所。

        到了派出所,民警仍表示這事解決不了。其間,民警與物價部門工作人員通了電話。朱先生聽到,電話那頭物價部門說市場價都放開了,他們也不好處理。朱先生說:“我說糟了,趕緊給點錢,能走就走了吧,拖下去沒結(jié)果?!本瓦@樣,經(jīng)過協(xié)商,肖先生和朱先生分別給了燒烤店老板800元和2000元的餐費后離開。

        警方

        當事民警稱有幫助游客

        這樣的宰客行為發(fā)生引發(fā)的糾紛,警方到底有沒有權(quán)力處置呢?

        于延鵬是青島市公安局市北分局遼寧路派出所的民警,4日晚上是他值班。于延鵬說:“去現(xiàn)場之后發(fā)現(xiàn)雙方存在價格糾紛,告訴雙方需要到工商部門去投訴解決,后來民警就離開了?!?10接警記錄顯示,現(xiàn)場一名姓陳的女子再次撥打了報警電話。于延鵬說:“有顧客又打110報警,說雙方可能要打起來了,這時我們所110民警出現(xiàn)場,將雙方帶回了派出所?!痹谂沙鏊?,民警為了幫助兩位游客,特地將燒烤店老板支開,讓他到門口等候,然后叮囑游客不管給店老板多少錢,一定要留好證據(jù),便于以后的維權(quán)。值班民警表示,這類價格糾紛事件并不在派出所管轄的范圍之內(nèi),也沒有辦法采取任何的強制措施。

        另據(jù)青島市市北區(qū)物價局工作人員李淑娟說:“按規(guī)定,這個價格投訴是在7個工作日之內(nèi)辦理,但是因為考慮到他是外地游客,我們當時就跟他進行了電話聯(lián)系,第二天馬上進行了查處。”

        專家

        旅游季應(yīng)設(shè)投訴預(yù)案

        北京市消費者權(quán)益保護法學會常務(wù)副會長邱寶昌說,上述事件是較為常見的消費糾紛,經(jīng)營者有欺詐行為,但公安一般不介入民事糾紛。除非確實采取了脅迫的手段來迫使消費者就范,或達到一定數(shù)額構(gòu)成犯罪的。

        邱寶昌說,商家違法成本低,他認為違法經(jīng)營很難被查處,因為這些游客都是等著要走,所以說他宰一個就是一個。正值旅游期間,消費者維權(quán)相對困難,因為投訴和解決需要時間,很多消費者選擇了忍氣吞聲。

        邱寶昌說,對于旅游黃金周,相關(guān)職能部門應(yīng)該要有預(yù)案,要有值班,不能因為時間晚了就不接待投訴。

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      [來源:新華社] [作者:] [編輯:林婧]
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