蔡燕梅正在辦公
海口網(wǎng)9月21日消息(記者 曾麗園)“我本身有糖尿病,蔡檢察官給了我一瓶水,就像救了我一條命?!眮碜蕴旖虻耐跸壬?0日的《亮見》“雙創(chuàng)六問”第一場問政直播節(jié)目中動情地說。這小小的一瓶水對于王先生來說是救命水,但是對于接待他的??谑行阌^(qū)檢察院控申科科長蔡燕梅來說,確是工作中小到不能再小的事。蔡燕梅說:“對每一位來上訪的群眾,禮貌用語、熱情服務(wù)是必須的,更是基本的?!?/p>
一個小舉動卻讓他銘記一輩子
王先生來自天津,今年5月份王先生來到???,向海口市公安局秀英分局長流派出所報案被騙的事情,但都沒有得到是否給予立案的答復(fù),“無論是分局、市局還是公安廳,該聯(lián)系的我都聯(lián)系了,還是沒有得到確切的答復(fù)?!?/p>
9月9日,王先生到??谑行阌^(qū)人民檢察院反映公安機關(guān)久拖未決的問題,該院案件管理局控告部門的檢察官蔡燕梅接待了他?!八麃淼臅r候情緒比較激動,我先讓他坐下來,給了他一瓶水,先緩和他的情緒?!辈萄嗝窙]有想到正是這小小的一瓶水,竟讓王先生感動不已?!爱?dāng)時天氣很熱,我一個北方人又有糖尿病,身體非常難受,這一瓶水對我來說簡直就是救命水,這件事我一輩子都不會忘記。”蔡燕梅平易近人的語氣和態(tài)度讓獨在異鄉(xiāng)4個月的王先生深感安慰,“她很耐心地跟我解釋法律上的相關(guān)規(guī)定。”回憶起當(dāng)時的場景,王先生仍十分感動。
而最讓王先生意外的是,兩天后他就接到了蔡燕梅的反饋信息,這是他上訪4個月來得到反饋信息最快的一次,“態(tài)度好,效率高,反饋的結(jié)果我很滿意,必須為她點贊?!蓖跸壬f。
這讓王先生感動和意外的一切,蔡燕梅的回應(yīng)僅僅是“這是我應(yīng)該做的。”
5次司法救助發(fā)放救助金7.9萬元
蔡燕梅辦公室的姓名牌上寫著“學(xué)法明理,明德慎行”八個字,這八個字是蔡燕梅的人生格言。接待王先生對于蔡燕梅來說是再正常不過的工作,在采訪過程中蔡燕梅說的最多的一句話就是“這是我的工作,是我應(yīng)該做的?!?/p>
1985年蔡燕梅進入檢察院系統(tǒng),先后在批捕股、公訴科、反瀆局、控申科等業(yè)務(wù)部門工作, 熟悉檢察業(yè)務(wù),辦案能力較強,工作成績突出。2012年被??谑袡z察院授予個人三等功。
當(dāng)60歲的老人吳育新(化名)從秀英區(qū)檢察院蔡燕梅檢察官手中接過兩萬元救助款時,他激動不已?!爸x謝,謝謝……”老人滿是皺紋的臉上,露出了久違的笑容。2012年,秀英區(qū)院在辦理 一起強奸案中調(diào)查了解到,被害人小吳自小喪父,母親已改嫁,家中三兄妹均未成年,由祖父 吳育新老人撫養(yǎng),家庭經(jīng)濟十分困難。為幫助小吳解決經(jīng)濟困難,蔡燕梅及其同事為小吳申請到 了2萬元救助款,并幫助其重回學(xué)校讀書。小吳的叔叔及爺爺奶奶特意為秀英區(qū)檢察院送來了一 面錦旗,以表感謝。據(jù)了解,蔡燕梅近三年來共辦理司法救助5件,發(fā)放救助金7.9萬元。
在控申部門工作中,蔡燕梅認(rèn)真做好來訪接待和信訪處理工作,共受理群眾來信530件710人 次,共接訪群眾130件273人次,公開答復(fù)或聯(lián)合答復(fù)信訪人43件79人次,及時化解了涉檢上訪隱 患,息訴效果明顯。
在同事眼中,蔡燕梅工作責(zé)任心強、作風(fēng)正派、為人謙虛、處事穩(wěn)重、團結(jié)同事。蔡燕梅表示,在今后的工作中,將繼續(xù)嚴(yán)格要求自己,廉潔自律,傾聽群眾呼聲,解決群眾訴求,做一名人民滿意的檢察官。
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