“車子買回來才半年多,就不斷出現(xiàn)問題?!弊蛉眨?谑忻窳窒壬从常衲?月,他在一家4S店買了一輛長安福特新??怂罐I車。然而,新車僅使用一個月后,就不斷出現(xiàn)問題,如在行駛過程中出現(xiàn)熄火、車頭異響、油耗突增等問題。經(jīng)過4S店多次維修,新車問題依然沒有解決。對此,??谑泄ど叹謾C場分局靈山工商所介入調(diào)解。海南嘉德福特4S店有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,將對林先生的車進(jìn)行全面檢查,解決問題。
“新車使用一個月就出現(xiàn)突然熄火等問題”
林先生介紹,今年1月,他在海口瓊山大道附近一家長安福特4S店花費15萬元左右,購買了一輛新福克斯汽車。然而,新車僅使用一個月后,就不斷出現(xiàn)問題?!败囕v在行駛中,加速自動換跳擋時,轉(zhuǎn)速到1000后像脫擋,發(fā)動機還有‘呼呼’的噪聲,頓挫感很大。”林先生說,起初他以為只是偶爾出現(xiàn)的問題,誰料后來情況越來越嚴(yán)重?!坝袝r開著開著就突然熄火,踩剎車油門都沒有反應(yīng),只能拉手剎。”林先生說,目前該車已出現(xiàn)至少3次突然熄火情況。車輛在行駛過程中,車頭還有“咕咕咕”的異常響聲?!按送?,我發(fā)現(xiàn)發(fā)動機機體已出現(xiàn)嚴(yán)重漏機油情況,而且發(fā)動機底盤機油蓋膠不是原廠膠,機油蓋螺釘已被拆過。”林先生稱,車輛出現(xiàn)問題后,油耗也增加了?!皬S家給出的數(shù)據(jù)百公里油耗是7.2升,現(xiàn)在我開百公里最少都要耗10升?!?/p>
與林先生一樣,甘女士去年購買的新??怂管囈渤霈F(xiàn)了類似的問題?!敖?jīng)常是在低速行駛過程中熄火,有時候等紅綠燈,或者在紅綠燈啟動時,就熄火了?!备逝空f,車子熄火后,還會向前沖,并伴有頓挫感。
“我希望退車,但被4S店有關(guān)負(fù)責(zé)人拒絕”
林先生多次找4S店要求解決車輛出現(xiàn)的問題,讓他氣憤的是,雖然經(jīng)過多次維修,但車輛問題仍沒有解決?!拔叶啻伟衍囬_到4S店維修,維修師傅檢查后稱是離合器問題,但更換離合器后,問題依然存在。”林先生很鬧心,他與4S交涉,希望退車,但均被該店有關(guān)負(fù)責(zé)人拒絕。甘女士稱,她的車同樣檢查過很多次,但是問題依舊沒解決?!斑@樣太危險了,開著開著就熄火了,萬一發(fā)生事故怎么辦?!绷窒壬透逝慷颊J(rèn)為,這款汽車的問題直接關(guān)系到車主人身安全,但是4S店多次檢查維修后,問題卻依然存在,他們感到很不放心。
4S店:將對車輛全面檢查,逐一解決問題
昨日上午,林先生將此事反映給了??谑泄ど叹朱`山工商所,隨后工作人員趕至現(xiàn)場調(diào)解。工作人員建議4S店首先對林先生及甘女士的車輛進(jìn)行詳細(xì)檢測,并維修解決。如果仍不能解決可依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行更換。海南嘉德福特4S店有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,將對林先生和甘女士的車輛進(jìn)行全面檢查,并與車主商討維修方案,爭取將問題逐一解決。
據(jù)了解,根據(jù)汽車“三包”有關(guān)規(guī)定,在家用汽車產(chǎn)品“三包”有效期內(nèi),因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理時間累計超過35日的,或因同一產(chǎn)品質(zhì)量問題累計修理超過5次的,消費者可以憑三包憑證、購車發(fā)票,由銷售商負(fù)責(zé)更換同品牌同型號家用汽車產(chǎn)品。在“三包”有效期內(nèi),如果出現(xiàn)嚴(yán)重安全性能故障累計進(jìn)行了2次修理,嚴(yán)重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的;發(fā)動機、變速器累計更換2次后,或者發(fā)動機、變速器的同一主要零件因其質(zhì)量問題,累計更換2次后,仍不能正常使用的,消費者可選擇退車或換車。
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