業(yè)內(nèi)人士

　　月嫂“等級(jí)”越多，越有利于營(yíng)銷

　　初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、特級(jí)，銀牌、金牌，鉆石、白金、皇冠……不少市民只是想找一個(gè)好月嫂，卻被家政公司里名目繁多的頭銜給弄得摸不著頭腦。記者走訪發(fā)現(xiàn)，一家名為“海南壹號(hào)家政”的公司，在設(shè)置中級(jí)月嫂和高級(jí)月嫂之外，還添加了“星級(jí)”“金牌”和“鉆石”等級(jí)別。另一家位于美蘭區(qū)的“金貝貝月嫂家政服務(wù)公司”則將月嫂劃分為“鉆石”“白金”“王牌”“金牌”4個(gè)等級(jí)，還特別設(shè)置了“特星級(jí)”月嫂。對(duì)此，市民張先生向記者表達(dá)了他的疑惑，“妻子預(yù)產(chǎn)期是9月份，但我現(xiàn)在根本不知道這些等級(jí)是怎么劃分的，也不知道哪個(gè)更好，是家政公司自己劃分的嗎？”

　　金貝貝月嫂家政服務(wù)公司的一名負(fù)責(zé)人表示，“我們的月嫂幾乎都是取得?？谑袆趧?dòng)局頒發(fā)的高級(jí)月嫂證書的，不像別的家政公司是自己培訓(xùn)自己發(fā)證?！边@些所謂的“鉆石”“白金”等級(jí)從何而來(lái)？該負(fù)責(zé)人稱：“現(xiàn)在拿初級(jí)月嫂證的人很少了，因?yàn)橐话闩嘤?xùn)考證的人考的都是高級(jí)月嫂證，有經(jīng)驗(yàn)服務(wù)好的月嫂，和剛?cè)胄幸粌赡甑目隙ú灰粯?，但都有高?jí)月嫂證的，為了讓顧客更好地選擇，我們才這樣設(shè)置月嫂的等級(jí)?！?/p>

　　但是，也有家政服務(wù)公司負(fù)責(zé)人向記者表達(dá)了不同的看法：“頭銜越夸張，等級(jí)劃分越多，越有利于月嫂的營(yíng)銷。消費(fèi)者都有從眾心理，會(huì)爭(zhēng)相去請(qǐng)更高等級(jí)的月嫂，從而出現(xiàn)低等級(jí)月嫂沒(méi)人要，高等級(jí)月嫂供不應(yīng)求的現(xiàn)象，久而久之，低等級(jí)月嫂漸漸被淘汰，剩下的都是高等級(jí)月嫂，平均工資也逐漸被推高。可以說(shuō)，這是家政公司的一種營(yíng)銷和包裝手段?！?/p>

　　“?？诘脑律┠壳霸u(píng)級(jí)混亂，標(biāo)準(zhǔn)不一，證書更是五花八門?！绷荷忔诽钩?，“月嫂的資質(zhì)主要是由年齡、工齡和證書來(lái)定，但由于目前尚未制定統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，所以監(jiān)管起來(lái)很為難，有些促進(jìn)會(huì)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)甚至家政公司自己都能給月嫂頒發(fā)證書?！?/p>

　　國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

　　無(wú)投訴才能當(dāng)“金牌”月嫂

　　據(jù)悉，《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》和《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分及評(píng)定》等兩項(xiàng)“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”，將于2016年2月1日起實(shí)施，屆時(shí)，月嫂將分為一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)和金牌級(jí)共6個(gè)等級(jí)。其中，“金牌月嫂”將有確定的細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定，必須三證齊全，即持有高級(jí)家政服務(wù)員、高級(jí)育嬰師、中級(jí)營(yíng)養(yǎng)配餐員資格證書等三個(gè)證書，同時(shí)還應(yīng)具備48個(gè)月以上的母嬰生活護(hù)理服務(wù)工作經(jīng)歷，至少累計(jì)48個(gè)月客戶滿意無(wú)投訴，可以對(duì)產(chǎn)婦進(jìn)行心理疏導(dǎo)，對(duì)新生兒和嬰兒進(jìn)行生活照料及生活保健。

　　“有了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，海口市家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)也會(huì)爭(zhēng)取在明年制定一套與?？诂F(xiàn)狀相適應(yīng)的地方性標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該會(huì)比‘國(guó)標(biāo)’要求更高，細(xì)則也更詳細(xì)?！绷荷忔繁硎?。

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