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機(jī)場(chǎng)服務(wù)臺(tái)被圍堵.
他說(shuō),約晚上11點(diǎn)半南航有送來(lái)有些盒飯,但此時(shí)有人已經(jīng)和南航工作人員發(fā)生沖突,“我沒(méi)看到打架的情況,但聽(tīng)說(shuō)雙方兩個(gè)人互相都有動(dòng)手?!蓖跸壬硎?,他看到一名男子一邊罵一邊把盒飯仍向柜臺(tái)里面,也有人拿礦泉水瓶子往里面丟,但多數(shù)乘客并未參與,兩人的行為被周邊乘客勸說(shuō)。
事發(fā)后有一名蘇先生反應(yīng)其與工作人員發(fā)生沖突,稱自己被推倒后報(bào)警。南都記者聯(lián)系對(duì)方手機(jī)一直關(guān)機(jī)。另外,王先生稱,大家登機(jī)時(shí)每人獲得200元賠償金。他認(rèn)為,部分乘客行為有些過(guò)激,多數(shù)人并不認(rèn)同,但機(jī)場(chǎng)和航空公司負(fù)有在特殊情況下安撫乘客的責(zé)任,“比如補(bǔ)償,比如安頓食宿應(yīng)該及時(shí)溝通,不要等到大家一直等待,等太久人情緒就會(huì)失控。”
機(jī)場(chǎng)是怎么說(shuō)的?——
今日,深圳機(jī)場(chǎng)方面證實(shí),16日因機(jī)場(chǎng)大面積延誤期間,個(gè)別旅客因等待時(shí)間較長(zhǎng)出現(xiàn)急躁情緒,確實(shí)發(fā)生了一些過(guò)激行為。
機(jī)場(chǎng)稱,15日因暴雨深航已啟動(dòng)黃色預(yù)警并通過(guò)官方微博、對(duì)客短信等自有平臺(tái)提醒旅客提前做好出行預(yù)案。出現(xiàn)大面積延誤后,深圳機(jī)場(chǎng)通宵作業(yè),協(xié)同航空公司為航延旅客提供餐食、飲料等,并安排航班被取消的旅客到酒店住宿。然而在16日的早上,廣深地區(qū)又出現(xiàn)了持續(xù)的雷雨天氣。當(dāng)日上午,機(jī)場(chǎng)方面再度啟動(dòng)預(yù)警并將等級(jí)升級(jí)為橙色。
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