互聯(lián)網(wǎng)+與社會(huì)創(chuàng)新破殼

　　互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)世界的融合?

　　李克強(qiáng)總理提出互聯(lián)網(wǎng)+之后，現(xiàn)在京東搜索互聯(lián)網(wǎng)+的書已經(jīng)有二十多本，它什么時(shí)候成為一種符號(hào)和潮流？其實(shí)在5年前，業(yè)界也有達(dá)人提出來，記得當(dāng)時(shí)是談關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的未來。很多人以前談互聯(lián)網(wǎng)，有的定義互聯(lián)網(wǎng)是第四媒體，還有人定義互聯(lián)網(wǎng)是工具，而且至今還有很多人將互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做工具來看待。但科技一直在改變我們的生活，我的朋友寫了一本書《互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)化論》，他的觀點(diǎn)認(rèn)為科技從歷史的發(fā)展來說其實(shí)首先是解放人的身體，比如說眼鏡、望遠(yuǎn)鏡，使我們的眼睛看得更遠(yuǎn)更清楚。大家代步的汽車、飛機(jī)，使我們的四肢得到延伸，走遍世界?？萍嫉倪@些都可以跟我們身體的解放聯(lián)系起來，科技第一驅(qū)動(dòng)力是我們身體的解放，包括我們擺脫地心引力，在自然博弈中取得優(yōu)勢(shì)，這是人與動(dòng)物的重要區(qū)別。

　　互聯(lián)網(wǎng)絕對(duì)不是憑空出現(xiàn)的，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前有廣泛的科技演化基礎(chǔ)，特別是通訊技術(shù)。沒有通訊技術(shù)的積累，不可能有今天的互聯(lián)網(wǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)的設(shè)計(jì)是星型架構(gòu)，今天也許將互聯(lián)網(wǎng)的許多重要節(jié)點(diǎn)打掉，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)在一定程度上還能照樣運(yùn)行，也就是說它本身就是一個(gè)去中心化的設(shè)計(jì)。中國(guó)文化中也有金木水火土這樣的文化，如果說金代表著錢，火代表著武力，過去只要有金錢和武力，就可以控制木和土，木代表生命，土代表文化，而水代表信息，無色無味，《道德經(jīng)》也說到水，過去的經(jīng)濟(jì)模式是建立在信息的控制和不對(duì)稱的模式下的，比如說過去讀書成本很高，在造紙和印刷術(shù)發(fā)明和普及之前，在歐洲書是羊皮做的，中國(guó)是竹簡(jiǎn)，只有貴族、僧侶才能讀書。等到造紙印刷術(shù)普及了，傳到歐洲，文藝復(fù)興才有可能?？萍几覀冋麄€(gè)人類的發(fā)展歷史緊密相連，而信息與水的性質(zhì)最為接近，水要流動(dòng)才是活的，信息的天性也需要流動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)的改變將信息傳播的模式變了，將我們社會(huì)進(jìn)行重新解構(gòu)加以扁平化、去中心化，使信息的流速大大加快，沒有人再能夠絕對(duì)控制信息。

　　互聯(lián)網(wǎng)+就是建立在這個(gè)基礎(chǔ)上，過去我們接觸到的互聯(lián)網(wǎng)是軟的，總說是虛擬世界。為什么呢？因?yàn)橛X得它跟我們現(xiàn)實(shí)的世界是有距離的。小朋友玩游戲，大人會(huì)說玩物喪志，游戲不能帶給人吃和喝，里面的東西都是虛擬的，這是過去人們對(duì)它的印象。但現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)+提出來以后，這個(gè)定義匯聚了云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)后，強(qiáng)調(diào)了政府并非支持用互聯(lián)網(wǎng)顛覆我們今天的傳統(tǒng)模式，而是讓傳統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行融合，從而推進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)與換代。

　　互聯(lián)網(wǎng)+推動(dòng)社會(huì)巨大創(chuàng)新

　　互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)，現(xiàn)在辦簽證、簽注的過程簡(jiǎn)化了很多，我們會(huì)感到它帶來的便利。最近國(guó)家也在抓政府的網(wǎng)站，看哪些網(wǎng)站長(zhǎng)期不更新、缺乏內(nèi)容，其實(shí)也是想將信息打破隔離，讓信息快速流轉(zhuǎn)起來，信息不流轉(zhuǎn)，就像是一個(gè)教授學(xué)術(shù)淵博，寫了很厚的書，但是沒有人看，這樣價(jià)值是得不到傳遞的。在這樣的信息結(jié)構(gòu)下，我們各個(gè)領(lǐng)域都會(huì)發(fā)生值得期待的變化，騰訊的馬化騰在今年的兩會(huì)上提了四條關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的建議，正好跟李克強(qiáng)總理的互聯(lián)網(wǎng)+不謀而合，其中兩條建議是與民生相關(guān)的。一條建議是支持和鼓勵(lì)政府在一些領(lǐng)域開放數(shù)據(jù)，比如說在公安、計(jì)生等方面，這些數(shù)據(jù)開放之后會(huì)給傳統(tǒng)商業(yè)帶來更多的機(jī)會(huì)，也會(huì)給大家的創(chuàng)業(yè)帶來更多機(jī)會(huì)。另外一個(gè)是倡導(dǎo)在互聯(lián)網(wǎng)的信息無障礙，就是我們社會(huì)還有大量的殘障人士，他們今天和外界世界的聯(lián)系窗口靠的就是互聯(lián)網(wǎng)?，F(xiàn)實(shí)制造了太多的人為障礙，讓他們出不來，比如說人行道、洗手間等都沒有無障礙設(shè)施?；ヂ?lián)網(wǎng)+的模式，如果所有網(wǎng)站滿足信息無障礙的要求，就可以為他們的創(chuàng)業(yè)和就業(yè)提供條件。

　　又比如交通方面，打車軟件滴滴和快的，它的模式不再是簡(jiǎn)單為出租車司機(jī)和乘客之間做信息對(duì)接，而是將要徹底顛覆這個(gè)行業(yè)。最終我們會(huì)看到，其實(shí)它是將存量資產(chǎn)盤活，這其實(shí)對(duì)環(huán)保、對(duì)社會(huì)資產(chǎn)都是有積極作用的，只是跟之前的法律、身份、營(yíng)運(yùn)有沖突。但是我們也都知道出租車的份子錢都是特別傻的模式，拿到牌照就可以坐地收錢的模式實(shí)在是太無趣了，但是未來互聯(lián)網(wǎng)不會(huì)讓這種模式再持續(xù)下去?；ヂ?lián)網(wǎng)+交通，具體可以通過打車軟件這樣的例子看到，它不算絕對(duì)的中國(guó)式創(chuàng)新，但是走了一條適應(yīng)中國(guó)模式的路。

　　互聯(lián)網(wǎng)+教育。教育資源的稀缺和不對(duì)等當(dāng)然有其客觀原因，互聯(lián)網(wǎng)+顯然會(huì)帶來大大改變這樣的機(jī)會(huì)，今天的在線教育非常多，包括公開課等等，雖然你可能不在發(fā)達(dá)城市，你可能不在一個(gè)好的學(xué)校，但是你有機(jī)會(huì)聽到你想聽的老師的課程。未來一定要討論說哪些職業(yè)是高危的，或者未來面臨顛覆的，教師也是一個(gè)。如果還是照本宣科，拿著課本上的東西跟學(xué)生講話，學(xué)生真的可以不聽你的，互聯(lián)網(wǎng)上知識(shí)類的課程應(yīng)有盡有。教師價(jià)值意義在于傳道、授業(yè)、解惑，給到他不能簡(jiǎn)單從互聯(lián)網(wǎng)或者課本上得到的東西，如果教師的模式還是將書再讀一遍的考試模式，肯定會(huì)受到挑戰(zhàn)。

　　互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療。我們總喜歡說的三座大山之一，如今醫(yī)療、掛號(hào)等方式的便利，今天已經(jīng)有一些創(chuàng)新和突破，比如說用微信。全國(guó)已經(jīng)有近100家醫(yī)院采用微信做全流程的就診，超過120家醫(yī)院支持微信的掛號(hào)，服務(wù)累積超過300萬的患者。

　　互聯(lián)網(wǎng)+金融。一個(gè)國(guó)家有三樣最基礎(chǔ)的重器，法律、軍隊(duì)、金融，互聯(lián)網(wǎng)金融的模式其實(shí)是利用了互聯(lián)網(wǎng)的聚集效應(yīng)，支付寶的余額寶在短時(shí)間內(nèi)成為中國(guó)最大的基金，是因其所擁有的海量用戶和快速的到達(dá)能力。銀行要建設(shè)一個(gè)個(gè)線下的儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)展用戶，而互聯(lián)網(wǎng)金融是已經(jīng)建立在海量用戶的基礎(chǔ)上，只是利用聚集效應(yīng)，用一個(gè)產(chǎn)品把他們聚集起來，這包括小額信貸等其他模式。當(dāng)然這里也有巨大的問題，包括P2P信貸目前存在的信任危機(jī)，還有電子貨幣的出現(xiàn)，比特幣在2013年11月最高時(shí)超過1千美金，價(jià)值超過黃金。本來比特幣不是中國(guó)玩家為主，但是后來國(guó)內(nèi)炒家逐漸上升為60%，隨即泡沫出現(xiàn)，最后是掉下來很多，但是很多城市還有比特幣傳銷出現(xiàn)。互聯(lián)網(wǎng)金融其實(shí)也只是剛剛開始。

　　互聯(lián)網(wǎng)模式的這種形態(tài)和渠道，為傳統(tǒng)行業(yè)的換代和升級(jí)，或者說顛覆創(chuàng)造了巨大的想象空間。站在某個(gè)角度來說，我們?nèi)祟惷媾R千百萬年未有之變。兩千年之前你的命運(yùn)誰決定的？你要做屈原那樣的理想主義者，也許命運(yùn)的結(jié)局只能是投江，過去只有王侯將相的分配模式。但是今天你可以有機(jī)會(huì)走遍世界，在電腦前幾乎是任何事情都在快速發(fā)生變化。在這樣的情況下，社會(huì)領(lǐng)域就可能出現(xiàn)巨大創(chuàng)新。

　　未來的創(chuàng)新讓生活更加有趣

　　我今天算是一個(gè)公益人士，聯(lián)想到公益，可能很多時(shí)候還是受到慈善這個(gè)詞的影響。公益的本質(zhì)是公共利益，跟慈善有很大的區(qū)別。我們每一個(gè)人的環(huán)節(jié)，不管是養(yǎng)老還是兒童教育、醫(yī)療、環(huán)境等等問題，其實(shí)都是屬于公共利益，都是公益的范疇?；ヂ?lián)網(wǎng)+能夠?yàn)楣鎺碓鯓拥淖兓?？目前的變化遠(yuǎn)不如其他行業(yè)來的這么明顯，比如說滴滴打車難道做的不是公益？現(xiàn)在專車多了，包括去哪兒也有專車了，神州也有專車了，沒有關(guān)系，會(huì)看到一些泡沫，但是互聯(lián)網(wǎng)允許試錯(cuò)，最后必定會(huì)打造強(qiáng)大的生態(tài)，這是我們希望看到的。

　　現(xiàn)在很多人還不接受孩子打游戲，覺得有游戲沉迷的問題。但是我個(gè)人的觀點(diǎn)，我認(rèn)為游戲本身不是問題，有問題的是我們的環(huán)境、教育或者是我們的家庭。國(guó)外紅會(huì)在做什么呢？同樣是放街機(jī)，但是買游戲幣的錢會(huì)變成捐款，你在玩的時(shí)候就已經(jīng)捐款了，而不是單純的做好事捐款。德國(guó)的一家組織專門做貧困資助，設(shè)計(jì)一種特別廣告效應(yīng)的廣告牌，貧窮就像是一根繩索會(huì)束縛一個(gè)人，能不能幫助他，只要你刷一下卡，這也是促使一個(gè)人產(chǎn)生動(dòng)作，是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方式，什么情況下你會(huì)點(diǎn)屏幕、什么情況下你不會(huì)點(diǎn)屏幕，這是產(chǎn)品經(jīng)理需要考慮的問題。當(dāng)看到屏幕上一個(gè)人手被捆，你刷卡以后繩索就會(huì)被打開，肯定比單純給窮人募捐的效應(yīng)好，很多人哪怕試一下，一塊錢都好，這是互聯(lián)網(wǎng)用戶體驗(yàn)所帶來的。

　　同樣現(xiàn)在是智能硬件時(shí)代，大家手里都有智能手機(jī)了，都有天氣預(yù)報(bào)應(yīng)用。很多這一類應(yīng)用的預(yù)報(bào)還是來自官方氣象預(yù)報(bào)，數(shù)據(jù)還是只知道整個(gè)廣州今天的天氣怎樣，至多預(yù)測(cè)后面幾天的天氣。但互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)還可以做到局部氣象的，天氣在春夏之交復(fù)雜多變，比如天河區(qū)陽(yáng)光普照，可能越秀區(qū)就下雨了。我能不能知道我家5公里周圍的天氣情況，目前國(guó)外已經(jīng)有了可以隨身攜帶的眾包氣象站，眾人的數(shù)據(jù)上傳來利用局部氣象數(shù)據(jù)預(yù)報(bào)。我家就裝了這樣的東西，如采集到我家門口的氣壓、濕度等數(shù)據(jù)，一樣就可以進(jìn)行分析，進(jìn)行局部氣象預(yù)報(bào)。未來也許可以精確到10分鐘之后的天氣，這樣每一個(gè)人都成為數(shù)據(jù)的傳感器進(jìn)行采集。這樣的產(chǎn)品是不是公益產(chǎn)品？當(dāng)然是。

　　互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是工具，也不僅僅是媒體，互聯(lián)網(wǎng)跨越年齡、國(guó)家或者民族，將大量的信息溝通和重新組合，必然產(chǎn)生更多創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。為什么我將今天的題目說是破殼呢，是去年安全領(lǐng)域出了一個(gè)安全事件，我們定義為破殼。破殼是痛苦的過程，但是破殼也意味著生命?；ヂ?lián)網(wǎng)進(jìn)化論的觀點(diǎn)說，我們今天特別要感謝這個(gè)時(shí)代，或者我們要覺得特別幸運(yùn)，因?yàn)槲覀兩钤谝磺卸加锌赡艿臅r(shí)代。如果說得科學(xué)一些，我們處于進(jìn)化的前夜，不一定說是我們的身體真的長(zhǎng)出了天使的翅膀，但是我們生命的延長(zhǎng)一定會(huì)更加科學(xué)，智慧。

　　《第三次工業(yè)革命》中有這樣的一句話，“人們?cè)谑忻裆鐣?huì)創(chuàng)造社會(huì)資本。在許多國(guó)家，第三部門是發(fā)展最快的就業(yè)部門。只有當(dāng)人充分是人的時(shí)候，他才有游樂，只有當(dāng)人游樂的時(shí)候，他才完全是人。”富士康已經(jīng)開始大量采用機(jī)器人，我們認(rèn)為未來總體的就業(yè)趨勢(shì)是下降的，比如最近四川的餐館也出現(xiàn)了機(jī)器人服務(wù)員，起碼客人有情緒、有脾氣，機(jī)器人服務(wù)員不會(huì)有。但是未來在第三部門，為人提供社會(huì)服務(wù)的這個(gè)部門應(yīng)當(dāng)是就業(yè)最快增長(zhǎng)的，比如以前人們帶貶義的吃喝玩樂方式如今都可能是新的工作方式，澳大利亞有一個(gè)工作很好，這就是大堡礁看護(hù)員。另外還有酒店體驗(yàn)員，或者將來還有美食試吃員。今天也有打游戲賺錢的，玩電玩也可以參加世界比賽贏取獎(jiǎng)金。

　　智能硬件和互聯(lián)網(wǎng)+正在以前所未有的速度和創(chuàng)新形式來到我們的身邊，而這種情形我們過去真的覺得離自己很遙遠(yuǎn)。在這樣的情況下我們未來的生活場(chǎng)景會(huì)發(fā)生怎樣的變化呢？我覺得可以充分的想象。比如大家可以看看我隨身帶的PM2.5的監(jiān)測(cè)儀，看看今天的PM2.5是多少。這是在淘寶上可以DIY的PM2.5監(jiān)測(cè)儀，用的是夏普傳感器，這樣的東西總共加起來不過是100多塊錢。我們掌握這些數(shù)據(jù)，是不是都是公益？是不是更加貼近我們的生活，你會(huì)有更加強(qiáng)烈的參與欲望，而不是要以教育或者道德的方式捆綁大家。

　　“請(qǐng)永遠(yuǎn)不要懷疑一小撥有思想、不懈追求目標(biāo)的公民可以改變世界。事實(shí)上，改變從來就是這樣發(fā)生的。”今天這樣的時(shí)代，比工業(yè)革命簡(jiǎn)單解放我們的身體會(huì)有更大的魅力，將徹底改變我們的生活、人性，包括我們的社會(huì)興趣充分連接。工業(yè)文明產(chǎn)生了很多副產(chǎn)品，比如說我們生產(chǎn)了農(nóng)藥殺滅害蟲，但是帶來了可怕的污染。現(xiàn)在我們有了更多的社會(huì)化數(shù)據(jù)，這時(shí)的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展將會(huì)更加有生活和生命的魅力，會(huì)更加推動(dòng)公益的發(fā)展，而不僅僅是為了經(jīng)濟(jì)的驅(qū)動(dòng)。

　　未來的創(chuàng)新，讓我們生活更加有趣。(張?zhí)炫?鄒衛(wèi)/整理萬濤講話)

　?。ㄔ瓨?biāo)題：李克強(qiáng)倡導(dǎo)的“互聯(lián)網(wǎng)+”與社會(huì)創(chuàng)新破殼）