據(jù)中央電視臺(tái)新聞中心官方微博“央視新聞”報(bào)道，今日，云南省旅游局表示，辱罵游客的導(dǎo)游和其旅行社已找到，正接受調(diào)查。錄制視頻時(shí)間為4月12日。視頻中，女導(dǎo)游嫌游客購(gòu)物少破口大罵，"你可不可以為良知買(mǎi)單？如果你連一點(diǎn)點(diǎn)良知都沒(méi)有，會(huì)遭報(bào)應(yīng)的！" (央視記者劉文杰)

　　據(jù)此前媒體報(bào)道，近日有游客通過(guò)微信視頻爆料稱(chēng)，在云南旅游時(shí)因購(gòu)物少被女導(dǎo)游大罵沒(méi)良心、不要臉。這段持續(xù)4分43秒的視頻中，女導(dǎo)游全程不換氣罵人。女導(dǎo)游稱(chēng)，“我付出了四天的時(shí)間，有父母、孩子，如果大家(游客)不消費(fèi)，對(duì)得起你們的良心嗎？”她甚至威脅，“如果每個(gè)人不消費(fèi)滿(mǎn)3000-4000元，將取消版納的旅游，旅行社將不再負(fù)責(zé)返回沈陽(yáng)、河南游客的2000多元的機(jī)票費(fèi)用?！睋?jù)悉，該段視頻錄制時(shí)間為4月12日。

　　據(jù)國(guó)家旅游局網(wǎng)站消息，云南省女導(dǎo)游在帶團(tuán)工作崗位上辱罵游客強(qiáng)迫購(gòu)物消費(fèi)的行為，在中央電視臺(tái)等媒體曝光后，國(guó)家旅游局高度重視。這是一起違反《旅游法》相關(guān)規(guī)定，侵害旅游者合法權(quán)益的典型案例。國(guó)家旅游局立即責(zé)成云南省旅游委盡快查明事實(shí)，對(duì)損害游客權(quán)益的違法違規(guī)行為，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。

　　據(jù)國(guó)家旅游局網(wǎng)站消息，云南省女導(dǎo)游在帶團(tuán)工作崗位上辱罵游客強(qiáng)迫購(gòu)物消費(fèi)的行為，在中央電視臺(tái)等媒體曝光后，國(guó)家旅游局高度重視。這是一起違反《旅游法》相關(guān)規(guī)定，侵害旅游者合法權(quán)益的典型案例。國(guó)家旅游局立即責(zé)成云南省旅游委盡快查明事實(shí)，對(duì)損害游客權(quán)益的違法違規(guī)行為，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。

　　國(guó)家旅游局重申，對(duì)于游客投訴和媒體曝光的案件，將列為檢查監(jiān)督的重點(diǎn)，做到件件有追蹤，事事有著落，確保對(duì)旅游者負(fù)責(zé)，對(duì)市場(chǎng)秩序負(fù)責(zé)，對(duì)旅游企業(yè)與從業(yè)人員負(fù)責(zé)。