有話不敢問(wèn)

　　在去年?？谑腥看翱趩挝粷M意度的調(diào)查中，醫(yī)院繼續(xù)蟬聯(lián)服務(wù)態(tài)度最讓市民不滿意的窗口單位，醫(yī)生臉色難看，護(hù)士態(tài)度不好是許多市民普遍反映的問(wèn)題。

　　“生病了去醫(yī)院，病人和家屬的心里本來(lái)就已經(jīng)很不好受了，還要面對(duì)醫(yī)生的冷臉?！笔忻駝⑾壬f(shuō)，“上次陪老婆去某大醫(yī)院的婦產(chǎn)科看病，只是不小心把病歷本折了起來(lái)，醫(yī)生就沖我們大吼大叫，說(shuō)我們不會(huì)看病。我氣不過(guò)多說(shuō)了幾句，醫(yī)生直接說(shuō)不想看可以退號(hào)，愛(ài)看不看?！?/p>

　　東方八所的陳小姐去年感冒在東方市的一家衛(wèi)生院打針，打針手腫后咨詢護(hù)士卻被指責(zé)嬌生慣養(yǎng)。陳小姐對(duì)記者說(shuō)：“我當(dāng)時(shí)手很痛，又一點(diǎn)點(diǎn)腫起來(lái)了就想問(wèn)問(wèn)看是不是有問(wèn)題，沒(méi)想到護(hù)士罵我嬌氣，我就只好忍著痛繼續(xù)打，沒(méi)想到最后腫了一個(gè)大包她才過(guò)來(lái)給我重新打針。”

　　求醫(yī)的痛苦不僅僅來(lái)自于病痛，更多來(lái)自于排隊(duì)掛號(hào)之痛，檢查等待之痛和醫(yī)生護(hù)士的不耐煩。采訪中，記者發(fā)現(xiàn)在患者的眼中醫(yī)生仍然是一個(gè)賺錢的好職業(yè)，但卻并不是一個(gè)值得尊敬讓人親切的職業(yè)。記者隨機(jī)采訪市民，有市民反映偶爾遇到個(gè)別醫(yī)生嚴(yán)肅、冰冷的臉。

　　醫(yī)生

　　不愿自己的孩子再當(dāng)醫(yī)生

　　醫(yī)生，曾經(jīng)是被大家譽(yù)為“白衣天使”的神圣職業(yè)，但現(xiàn)在卻成了許多醫(yī)生心頭的痛。?？谀翅t(yī)院的婦產(chǎn)科徐醫(yī)生對(duì)記者說(shuō)，“患者現(xiàn)在動(dòng)不動(dòng)就指著我們的鼻子罵我們沒(méi)醫(yī)德，我想說(shuō)從早上７點(diǎn)半開始坐在一個(gè)房間里面，喝水的時(shí)間都沒(méi)有，上個(gè)廁所回來(lái)就有可能被不理解的病人誤會(huì)成偷懶?！?/p>

　　海南省農(nóng)墾總院的骨科醫(yī)生陳醫(yī)生來(lái)自河南，今年已經(jīng)３１歲的他仍然沒(méi)有對(duì)象，面對(duì)記者的提問(wèn)，陳醫(yī)生吐露了自己的心聲?！拔覀兺饪漆t(yī)生，一上手術(shù)臺(tái)就沒(méi)白天沒(méi)黑夜，平常姑娘根本不能理解我們?！标愥t(yī)生說(shuō)，“吃著飯看著電影就有可能被一個(gè)電話叫去醫(yī)院加班，遇上什么重大事故那也是一個(gè)晚上一個(gè)晚上的值夜班，人家下了班可以陪女朋友去逛街，我們下了班有時(shí)候累得只想躺著什么都不想干，你說(shuō)哪個(gè)姑娘能受得了?！?/p>

　　即便工作再累，但是最讓現(xiàn)在醫(yī)生受不了的是來(lái)自患者懷疑的眼光和與工作量不成比例的工資待遇。農(nóng)墾總院的陳醫(yī)生告訴記者，他一個(gè)月的工資１６００元，加上獎(jiǎng)金2000多元和一些夜班費(fèi)的補(bǔ)貼，一個(gè)月的收入也就５０００元左右?！巴瑯拥拇鑫覀儚氖聞e的工作，至少能睡個(gè)好覺(jué)，不用承擔(dān)那么多壓力?！标愥t(yī)生說(shuō)，“而我們每天面對(duì)著病痛，本來(lái)就是跟老天在抗?fàn)?在爭(zhēng)分奪秒的挽救生命，可是一不小心還得被病人質(zhì)疑，這種工作我不希望自己的孩子再做了，希望他們以后能做一個(gè)快樂(lè)一些的工作。”

　　人大代表 醫(yī)生的尊嚴(yán)需要自己爭(zhēng)取

　　省人大代表林月華是市中醫(yī)院的一名基層醫(yī)生，多年從事內(nèi)科診療工作的她兢兢業(yè)業(yè)在自己的崗位上工作了十幾年。談到醫(yī)生的尊嚴(yán)，林月華表示作為一名基層的醫(yī)療工作者，她認(rèn)為每個(gè)醫(yī)生的尊嚴(yán)也要靠自己來(lái)守護(hù)，對(duì)于她來(lái)說(shuō)每天按時(shí)到醫(yī)院用自己的醫(yī)療知識(shí)盡力為每一個(gè)病人解決問(wèn)題就是守護(hù)了她自己的醫(yī)生尊嚴(yán)。盡管比起其他行業(yè)，醫(yī)生目前受到的尊重并不少，但比起以往，醫(yī)生在公眾心目中的形象一直下降的現(xiàn)實(shí)的確讓醫(yī)生們感到失落。

　　“實(shí)際上并不是只有醫(yī)生的崗位受到公眾的詬病，警察、專家和政府工作人員都受到社會(huì)輿論的質(zhì)疑，不是這些人比醫(yī)生更不在乎尊嚴(yán)，而是每個(gè)人的個(gè)人尊嚴(yán)并不完全與所從事的職業(yè)產(chǎn)生必然聯(lián)系。”她對(duì)記者說(shuō)，“當(dāng)官的，有被民眾詛咒的，也有被百姓永遠(yuǎn)緬懷的；當(dāng)警察的，有為人民服務(wù)的好警察也有干壞事的壞警察；專家，也有專家和“磚家”之分。包括教師，被人詬病的也不少，但從來(lái)也不缺勤勤懇懇為人師表的優(yōu)秀教師。醫(yī)生這個(gè)行業(yè)也如此。世上從來(lái)不缺懸壺濟(jì)世受人尊重的名醫(yī)，而缺乏醫(yī)德草菅人命的庸醫(yī)也大有人在?！?/p>

　　政協(xié)委員 讓“賣藥人”回歸“技術(shù)人”

　　省政協(xié)委員符仁表示，對(duì)于一些醫(yī)療悲劇事件，不管是社會(huì)還是醫(yī)療機(jī)構(gòu)，都值得深刻反思?，F(xiàn)在醫(yī)療體制改革、民營(yíng)醫(yī)院改革已到了一個(gè)刻不容緩的程度。他說(shuō)，整個(gè)社會(huì)要意識(shí)到醫(yī)生的勞動(dòng)是非常崇高的，不要因?yàn)樯俨糠秩说囊恍┎涣夹袨椋桶阉鼰o(wú)限的擴(kuò)大化，另外一定要從機(jī)制上，去改變整個(gè)醫(yī)療系統(tǒng)存在的問(wèn)題。

　　針對(duì)目前醫(yī)療價(jià)值和醫(yī)生尊嚴(yán)一再被貶的問(wèn)題，符仁指出不合理收費(fèi)是扭曲醫(yī)患關(guān)系，激化醫(yī)患矛盾的根本。因此，加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療費(fèi)用的改革，規(guī)范管理既是當(dāng)務(wù)之急，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的責(zé)任。

　　他認(rèn)為醫(yī)療價(jià)格的不合理，會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)后果：一是醫(yī)生沒(méi)有積極性，另一個(gè)極端就是過(guò)度醫(yī)療。收費(fèi)問(wèn)題本質(zhì)是醫(yī)患之間的經(jīng)濟(jì)上的矛盾體。他認(rèn)為讓醫(yī)療價(jià)格升起來(lái)，絕不是轉(zhuǎn)嫁改革成本，更不是增加患者負(fù)擔(dān)，而是通過(guò)理順扭曲的醫(yī)療價(jià)格體系，提升人的價(jià)值，減少物的消耗，倒逼醫(yī)生從“賣藥人”回歸“技術(shù)人”的角色，合理診斷、合理治療、減少浪費(fèi)，最終降低醫(yī)藥費(fèi)用和醫(yī)保支出。

　　另一方面，符仁建議醫(yī)院要加強(qiáng)自我監(jiān)督、院外監(jiān)督員和政府部門監(jiān)督等多方位、多層次的檢查監(jiān)督管理體系。具體明確收費(fèi)崗位責(zé)任，落實(shí)崗位責(zé)任，建立問(wèn)責(zé)制度，實(shí)施醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)各環(huán)節(jié)的全程監(jiān)管，落實(shí)人人有責(zé)，確保依法按章收費(fèi)，杜絕亂收費(fèi)與漏收費(fèi)行為。將醫(yī)療收費(fèi)執(zhí)行情況作為科室和個(gè)人考評(píng)的重要指標(biāo)。建立嚴(yán)格的質(zhì)控考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行崗位職責(zé)履行情況與工資獎(jiǎng)金掛鉤的考核辦法，督促稽核員與收費(fèi)員認(rèn)真履行自己職責(zé)，充分發(fā)揮稽核監(jiān)督職能，防止差錯(cuò)發(fā)生。

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