5月11日，三亞市民陳先生在某政府網(wǎng)站發(fā)帖稱，自己對(duì)三亞市交通局給出自己投訴信件的回復(fù)嚴(yán)重不滿意。陳先生表示，他4月16日向三亞市人民政府投訴，稱他多次向三亞市交通局等部門反映三亞伊輝公司的16路公交車自年初上路運(yùn)營(yíng)以來(lái)，一直是無(wú)牌照、也未裝一卡通刷卡器，市民該享受的優(yōu)惠政策享受不了。

　　令陳先生想不到的是，三亞市交通局在5月6日給他的投訴回復(fù)中稱，“如有16路公交車不按原來(lái)優(yōu)惠給予優(yōu)惠的，請(qǐng)記下車牌號(hào)碼撥打88667803進(jìn)行投訴，我們將嚴(yán)厲處理”。陳先生質(zhì)疑：16路公交車沒(méi)有車牌號(hào)，交通局怎能讓市民記車牌號(hào)投訴？

　　市民投訴16路公交車無(wú)牌照無(wú)刷卡器

　　據(jù)陳先生介紹，他4月16日向三亞市人民政府進(jìn)行投訴，投訴編號(hào)為1441827投訴信件。

　　在投訴信件中，陳先生稱三亞伊輝公司的16路公交車自2014年1月28日上路運(yùn)營(yíng)以來(lái)，一直是無(wú)牌照、也未裝一卡通刷卡器，市民該享受的優(yōu)惠政策享受不了。陳先生表示自己在2月中旬就曾致電三亞市交通局88667803投訴電話將情況作了反映，接線員說(shuō)伊輝公司已回饋說(shuō)在一個(gè)月后裝上刷卡器。但是，兩個(gè)月過(guò)去了，刷卡器并沒(méi)如期裝上。后來(lái)，又二次致電投訴，這回接線員稱如果公交車不提供刷卡，那市民可按漲價(jià)前的原價(jià)付費(fèi)。這話聽(tīng)似合理，實(shí)際操作起來(lái)非常困難，屆時(shí)司乘人員和乘客勢(shì)必為車費(fèi)而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

　　陳先生懇切希望市政府重視此事，督促市交通局對(duì)16路公交車無(wú)牌照、也未裝一卡通刷卡器就上路運(yùn)營(yíng)做出合理解釋，并責(zé)令伊輝公司為16路公交車裝上刷卡器，讓政府的惠民政策真正惠及民生。

　　市民質(zhì)疑政府部門的回復(fù)令人難解

　　在5月6日，三亞市交通局對(duì)陳先生的1441827號(hào)投訴信件進(jìn)行了回復(fù)。令陳先生想不到的是，三亞市交通局在回復(fù)文中稱“如有16路公交車不按原來(lái)優(yōu)惠給予優(yōu)惠的，請(qǐng)記下車牌號(hào)碼撥打88667803進(jìn)行投訴，我們將嚴(yán)厲處理”。陳先生對(duì)三亞市交通局的回復(fù)表示不滿意。陳先生稱：“明明16路公交車長(zhǎng)久以來(lái)沒(méi)有車牌號(hào)，市民怎能記下車牌號(hào)投訴？”

　　同時(shí)，陳先生還表示，三亞市交通局在回復(fù)還說(shuō)“已督促16路公交公司盡快完成刷卡機(jī)事宜”，也是敷衍了事。陳先生說(shuō)試問(wèn)一下三亞市交通局“盡快”是什么時(shí)候？市民迫切想知道的是具體什么時(shí)候，請(qǐng)說(shuō)明16路車具體于2014年幾月幾日前裝上刷卡器。對(duì)此，陳先生表示疑惑：情況反映了幾個(gè)月，問(wèn)題還是得不到解決？

　　部門回應(yīng)正在協(xié)調(diào)處理

　　5月11日下午，記者在三亞市鴻港市場(chǎng)16路公交車站點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，所有的16路公交車仍沒(méi)有車牌號(hào)，公交車上也沒(méi)有安裝一卡通刷卡器。隨后，三亞市交通局道路運(yùn)輸科曠科長(zhǎng)在電話中告訴記者，16路公交車車牌號(hào)正在協(xié)調(diào)處理中，公交車是因?yàn)闆](méi)有車牌號(hào)才不能安裝一卡通刷卡器。至于交通局回復(fù)市民投訴情況，曠科長(zhǎng)表示他不知情，他要記者向三亞市交通局運(yùn)管處等部門了解情況。但由于是周日，記者未能與三亞市交通局運(yùn)管處等相關(guān)部門取得聯(lián)系。對(duì)此，本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注。

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