新聞回顧

　　今年3月13日，?？谑忻裨霃暮？谡?wù)中心國土資源局窗口領(lǐng)到夢寐以求的土地證，可是他卻絲毫高興不起來，因?yàn)檫@個證辦了一年兩個月。于是，他當(dāng)場撥打了12345政府服務(wù)熱線，投訴海口市國土資源局辦事拖沓、故意刁難。

　　“感謝海南日報對?？趪临Y源管理工作的監(jiān)督，我們會自覺接受監(jiān)督，提高依法行政能力，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)效能，并進(jìn)行整改?！焙？谑袊临Y源局負(fù)責(zé)人告訴記者。

　　4月15日，《海南日報》獨(dú)家刊發(fā)了《一張土地證辦了一年兩個月》一文，對?？趪辆洲k事拖沓的現(xiàn)象進(jìn)行了曝光。今日，?？谑袊辆謱ｉT出臺了整改措施，并對相關(guān)責(zé)任人予以調(diào)離工作崗位、通報批評等處理。

　　海南日報報道見報當(dāng)天，?？趪辆謱ｉT召開局長辦公會議，要求相關(guān)部門進(jìn)行內(nèi)部自查。今天上午，?？谑袊辆诸I(lǐng)導(dǎo)又召開局黨組會議專題進(jìn)行研究，分析產(chǎn)生問題的原因，提出整改措施。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人申請辦理的土地證雖然程序復(fù)雜，但前后辦理了一年兩個月，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過辦理期限。

　　反映出?？趪辆稚贁?shù)工作人員在群眾觀念、服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、審批效率等方面存在五大問題：一是服務(wù)意識不強(qiáng)；二是工作責(zé)任心不強(qiáng)，錯錄電話號碼造成客戶未能及時獲得系統(tǒng)自動發(fā)出的退檔信息；三是制度執(zhí)行不到位。按照行政審批制度規(guī)定，“行政審批事項(xiàng)的督辦實(shí)行首問責(zé)任制度，原則上，誰受理，誰督辦，即由審批辦首位受理人員對受理事項(xiàng)進(jìn)行全過程的督辦”；四是對申辦人投訴重視不夠；五是審批流程較多，環(huán)節(jié)之間銜接不到位。

　　針對管理上存在的問題，?？趪辆贮h組認(rèn)真研究，決定立即實(shí)施整改，追究相關(guān)人員責(zé)任。具體措施為：由局紀(jì)檢監(jiān)察室牽頭對局審批辦、市場處、交易中心等單位負(fù)責(zé)人及相關(guān)經(jīng)辦人進(jìn)行誡勉談話；將此事在全局范圍內(nèi)進(jìn)行通報批評，要求各部門、全體人員引以為鑒；局審批辦直接責(zé)任人調(diào)離工作崗位；對制度執(zhí)行情況進(jìn)行全面的檢查，深入查找在制度執(zhí)行方面的問題和不足，舉一反三，杜決類似問題發(fā)生；進(jìn)一步簡化審批材料，優(yōu)化辦事流程，落實(shí)審批制度，提高審批效率；結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，在全局開展一次大討論；引導(dǎo)全體干部職工汲取深刻教訓(xùn)，把今后工作做好。

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