商家：口頭告知有效期一年

　　工商部門：卡上沒有注明截止日期，商家應承擔主要責任

　　昨日，?？谑忻裢跖扛嬖V記者，去年2月份，她在白沙門公園旁的某汽車美容會所辦了一張300元的洗車卡，能洗12次車，還送一次全車打蠟。但截至前日，她才用了6次。昨日，她開車來消費，結果被告知卡已作廢，讓她很氣憤。

　　商家稱，辦卡時已口頭告知使用期限為一年，只是卡上未注明。隨后，海口市工商執(zhí)法人員介入調(diào)解，雙方最終達成一致，商家在王女士的洗車卡上注明了截止日期為5月19日。

　　昨日，王女士開車到某汽車美容會所洗車，隨后拿出辦理的洗車預付卡支付，誰知車行負責人稱該卡已作廢。

　　王女士稱，她辦卡時交了300元，約定可以洗車12次，還送一次全車打蠟。但截至前日，她才用了6次，卡上也沒有注明有效日期。

　　對此，會所負責人稱，王女士辦卡時已經(jīng)口頭告知她只能使用一年，而且一般人一年就能用完12次，所以沒有特別注明時間。該負責人認為，一年使用期限也算是行規(guī)，因此會所不需要對剩余的洗車次數(shù)負責。

　　記者走訪?？谙窜囀袌霭l(fā)現(xiàn)，洗車預付卡使用情況亂象橫生，在幾個大型汽車美容會所，記者了解到，使用預付卡都會用電腦登記，使用一次登記一次，若客戶辦理之后規(guī)定時間內(nèi)未用完，還可以順延。但在一些較小的洗車場，預付卡一般為手寫，每次使用后寫下一個日期，丟失需消費者自行承擔責任，管理也不規(guī)范。而且如果洗車店關門，消費者也很難維權。

　　雙方僵持不下，王女士便撥打了12315將此事向工商部門反映。昨日上午11時30分許，工商執(zhí)法人員介入調(diào)解，雙方達成一致。商家在王女士所購買的洗車卡上注明截止日期為5月19日，在此之前需消費完，雙方達成諒解。

　　關于該洗車卡，工商部門工作人員表示，由于卡上沒有注明截止日期，所以商家承擔主要責任。同時，工商部門提醒消費者，購買洗車預付卡時，一定要慎之又慎，避免上當受騙。購買后注意保留發(fā)票、服務說明等相關憑據(jù)。

?

?

相關鏈接：

?