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      江蘇連云港海事局巧用QQ群 架起無障礙“咨詢橋”

      ??诰W(wǎng) http://hanxinmy.cn 時(shí)間:2014-02-28 14:15

      ????????“船舶注銷登記后,船舶登記號(hào)怎么填?”、“船舶注銷后,船名還可以再用嗎?”、“辦理抵押權(quán)登記時(shí),公證書需要到哪一個(gè)級(jí)別的公證處公正方符合要求”……這些都是連云港海事局政務(wù)中心開通的“船舶業(yè)務(wù)申辦員”QQ群中不斷冒出的咨詢問題。

      ????????目前這個(gè)QQ群已吸納港航單位用戶23人,共接受各種船舶登記業(yè)務(wù)咨詢50余件次,咨詢范圍涉及船舶所有權(quán)登記、船舶抵押權(quán)登記、國籍證書和配員證書核發(fā)、識(shí)別號(hào)申請(qǐng)、船名核準(zhǔn)等諸多業(yè)務(wù)門類,在線無障礙的“咨詢橋”也受到了船東和船舶管理公司的廣泛歡迎,船舶管理公司申辦員紛紛點(diǎn)“贊”:“自從你們開通了這個(gè)業(yè)務(wù)QQ群,我們想了解最新的政策法規(guī)和辦事指南就方便多了,而且很省去了來回坐車的勞頓和費(fèi)用,真是省時(shí)、省錢又省心?。 ?/p>

      ????????隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來和智能手機(jī)應(yīng)用的廣泛普及,網(wǎng)絡(luò)成了海事部門和服務(wù)對(duì)象直接交流不可或缺的重要手段。連云港海事局政務(wù)中心根據(jù)服務(wù)對(duì)象更加便捷辦理業(yè)務(wù)的需求,及時(shí)建立“船舶業(yè)務(wù)申辦員”QQ群,并安排船舶登記人員在不影響正常工作的前提下,及時(shí)在群里發(fā)布最新的與船舶登記業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)和政策要求,接受服務(wù)對(duì)象的在線業(yè)務(wù)咨詢,并接待服務(wù)對(duì)象舉報(bào)后投訴。

      ????????開通QQ群在海事政務(wù)中心與船東、船企之間搭建起了一個(gè)看不見的交流平臺(tái),有助于政務(wù)中心為他們實(shí)時(shí)提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù),也便于廣泛搜集服務(wù)對(duì)象對(duì)政務(wù)中心以及海事部門的意見和建議,從而促進(jìn)海事執(zhí)法人員更好地轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改進(jìn)工作質(zhì)量、提高服務(wù)水平。同時(shí)通過這種便捷的連線服務(wù)和群發(fā)布形式,不僅節(jié)約了具體經(jīng)辦人員來回往返顛簸的交通和時(shí)間成本,還能在答復(fù)一人問題咨詢的時(shí)候,讓群里其他申辦人員同時(shí)了解、共同獲益。

      ????????據(jù)了解,連云港海事局政務(wù)中心目前已經(jīng)陸續(xù)開通了船員管理、船舶管理等業(yè)務(wù)研討QQ群,下一步還將陸續(xù)擴(kuò)展到其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域,以進(jìn)一步暢通海事部門與服務(wù)對(duì)象交流的渠道,不斷擦亮“一站式政務(wù)·百分百服務(wù)”品牌的形象。

      [來源:海外網(wǎng)] [作者:孫麗麗王飛] [編輯:戴云]
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