低價(jià)拉游客報(bào)名組團(tuán),承諾純玩無購(gòu)物,中途向游客加價(jià),擅自偷換行程景點(diǎn)、要求游客逛店購(gòu)物……一查資質(zhì),才發(fā)現(xiàn)旅行社竟是“李鬼”。
這都是頻遭曝光的北京非法一日游中屢見不鮮的現(xiàn)象。
10月1日,《旅游法》開始實(shí)施,明確規(guī)定旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)、誘騙旅游者,不得通過安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。
11月9日,《旅游法》實(shí)施已經(jīng)滿月,新京報(bào)兩路記者從兩個(gè)不同的地方報(bào)名體驗(yàn)“北京一日游”,結(jié)果被送到同一輛旅游大巴上。整個(gè)旅程中,擅自更改景點(diǎn)、安排游客逛玉器店、特產(chǎn)店等,均與此前記者體驗(yàn)時(shí)沒有分別。
有業(yè)內(nèi)人士坦言,《旅游法》對(duì)于正規(guī)旅行社的約束力明顯,但對(duì)于“黑一日游”的震懾作用并不大。
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車上23人多為散客拼團(tuán)
11月9日9時(shí)40分許,新京報(bào)一路記者在前門北京旅游集散中心附近,被一名40多歲的女子攔住,其自稱是“金祥假日旅行社”的工作人員,將記者帶往位于集散中心旁邊的一間門臉房。營(yíng)業(yè)部的墻上貼有“經(jīng)營(yíng)許可證”,上面寫著“金祥假日旅行社營(yíng)業(yè)部”。
與此同時(shí),在北京站,另一路記者在一名自稱是北京旅游集散中心工作人員的介紹下,被一輛金杯車送到了上車點(diǎn):位于珠市口東大街與草廠三條路口中國(guó)工商銀行門口。
附近大樓保安稱,此處為一收費(fèi)停車場(chǎng),經(jīng)常停有各式大巴,常有金杯車送游客來此處上車?!熬褪且粋€(gè)小的旅游集散中心,這兒靠近前門旅游集散中心,方便騙人?!?/p>
10時(shí)30分許,從北京站出發(fā)的記者被金杯車交給了一名40多歲、自稱為“老陳”的女導(dǎo)游,后者讓記者上了一輛車牌號(hào)為京B10993的旅游大巴,車身印有“北京北旅時(shí)代商務(wù)旅游投資有限公司”。坐定,從前門出發(fā)的記者發(fā)來微信:“我在第二排”。原來,兩路記者“相遇”在了同一輛車上。
11時(shí)33分,大巴車在集合了23名游客后駛離。這些游客有的從網(wǎng)上預(yù)訂,有的通過電話預(yù)訂,有的從所住賓館預(yù)訂,但更多的是散客,從北京站、前門、國(guó)貿(mào)等地被接送而來。
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景點(diǎn)八達(dá)嶺換成居庸關(guān)
“我們今天的線路是長(zhǎng)城一日游經(jīng)濟(jì)路線?!鄙宪嚭螅瑢?dǎo)游老陳開始介紹當(dāng)日行程:第一站直達(dá)長(zhǎng)城居庸關(guān),然后路觀十三陵景區(qū)、古神道及十三陵水庫(kù),之后在十三陵內(nèi)吃午飯、品嘗北京風(fēng)味果脯烤鴨,再前往明皇宮,最后回程并“贈(zèng)送大家一個(gè)景點(diǎn):鳥巢、水立方”。
此時(shí),多位游客竊竊私語,稱與承諾線路不符。
在記者所簽的旅游協(xié)議上,顯示此次行程包含八達(dá)嶺長(zhǎng)城(不低于2小時(shí))、十三陵陵墓、路觀居庸關(guān)長(zhǎng)城、古神道外景及路觀十三陵水庫(kù)外景等。另一路從北京站出發(fā)的記者,亦被告知是去八達(dá)嶺長(zhǎng)城和十三陵,且無自費(fèi)景點(diǎn)、無購(gòu)物。
“不管是網(wǎng)上預(yù)訂的,還是小名片和賓館預(yù)訂的,介紹人說什么了,就倆字:作廢?!崩详愓f:“您也別當(dāng)真,您也別上火,他就一個(gè)廣告,說話有一些水分,沒有我這么實(shí)在。”
老陳還稱,萬里長(zhǎng)城八達(dá)嶺包含了天關(guān)、漢關(guān)、水關(guān)和居庸關(guān),前兩者需自費(fèi)乘坐纜車和滑車,“費(fèi)錢,咱不去”,而水關(guān)被人們稱為假長(zhǎng)城,因此選擇去居庸關(guān)。
據(jù)了解,居庸關(guān)長(zhǎng)城與八達(dá)嶺長(zhǎng)城,兩者相距約10公里,但爬八達(dá)嶺長(zhǎng)城,至少需要2-3小時(shí),而爬居庸關(guān)長(zhǎng)城,則只需不到1小時(shí)。
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增加80元自費(fèi)游明皇宮
據(jù)了解,車上23名游客的團(tuán)費(fèi)不一。從前門出發(fā)的記者,團(tuán)費(fèi)為80元。而從北京站出發(fā)的記者,則為100元。同車另一位女士從所住賓館預(yù)訂,團(tuán)費(fèi)為150元。
快要到達(dá)居庸關(guān)時(shí),老陳開始向上車前未交團(tuán)費(fèi)的游客收取團(tuán)費(fèi),并稱需每人額外再交80元?!懊骰蕦m門票是自費(fèi)。幾十塊錢,都花得起?!?/p>
老陳稱,雖然每個(gè)人團(tuán)費(fèi)不一,但都包含了金杯車接送費(fèi)、4500元一天的旅游大巴車費(fèi)、長(zhǎng)城門票50元、中飯錢20元、果脯烤鴨等品嘗費(fèi)3元,“還有旅行社交給國(guó)家的稅收,旅行社工作人員開支以及中介費(fèi)?!崩详愓f,因?yàn)槭堑?,每介紹來一名客人,攬客員都得拿60元回扣、旺季時(shí)則為一人40元,“十一、五一是20元,誰給他回扣高他就給誰送”。
在痛訴北京旅行社多、競(jìng)爭(zhēng)激烈、不賺錢之后,老陳向每人收取了80元,并稱不僅僅是明皇宮票價(jià),一部分補(bǔ)貼到長(zhǎng)城門票。
“長(zhǎng)城、十三陵一日游,包吃包門票,100多塊錢,上車就走了!”想必大部分市民經(jīng)過前門大街的時(shí)候都聽過這種“熱情吆喝”。然而對(duì)那些被吆喝上車的外地游客來說,他們并不知道這句話就是被“黑一日游”坑騙的前奏曲。近日,“持刀導(dǎo)游”逼迫游客購(gòu)物引發(fā)廣泛關(guān)注,北京非法“一日游”再次成為焦點(diǎn)。而隨著事件結(jié)果的追蹤,其背后的龐大產(chǎn)業(yè)利益鏈條更是觸目驚心,非法“一日游”既損害北京旅游市場(chǎng)信譽(yù),也有損首都首善、包容、厚德的城市形象,必須下決心割除掉。?
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