記者7日從下午省公安廳召開的全省治安工作會議上了解到，根據(jù)公安部的統(tǒng)一部署，為貫徹公安部會議精神，服務(wù)海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)、國際旅游島建設(shè)，省公安廳不斷推出便民利民措施，嚴(yán)密戶籍登記管理制度，杜絕違法違規(guī)辦理戶口、居民身份證事件的發(fā)生。為更好地為群眾服務(wù)，省公安廳開設(shè)戶籍業(yè)務(wù)咨詢、投訴電話：0898-68836427。此外，還可以向本報新聞熱線966123進(jìn)行反映。

　　省公安廳治安總隊負(fù)責(zé)人介紹，省公安廳此前就已經(jīng)下發(fā)《關(guān)于印發(fā)〈海南省公安機(jī)關(guān)辦理戶口居民身份證工作規(guī)范(試行)〉的通知》，并公布在省公安廳門戶網(wǎng)上方便群眾查詢。明確辦理各類戶口、居民身份證的條件、程序、時限、收費(fèi)項目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，方便群眾辦理戶口、居民身份證。

　　據(jù)了解，省公安廳嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制度，凡發(fā)現(xiàn)民警涉嫌違規(guī)辦理戶口的事(案)件，紀(jì)檢監(jiān)察部門要先從辦理戶籍民警查起，一直追查到市、縣公安局或公安分局領(lǐng)導(dǎo)。依照《中華人民共和國人民警察法》等有關(guān)規(guī)定，予以相應(yīng)處理；觸犯法律的，依照《中華人民共和國刑法》等法律法規(guī)追究刑事責(zé)任。

　　據(jù)介紹，原樂東公安局永明派出所戶籍內(nèi)勤馮某辦理假戶口，涉嫌瀆職，被判15個月；原永明派出所戶籍內(nèi)勤王某，因辦理假戶口，涉嫌濫用職權(quán)，受賄，被判15個月；原永明派出所指導(dǎo)員唐某，與王某同案，涉嫌濫用職權(quán)，目前案件已送法院，尚未判決。

　　規(guī)范要求

　　民警辦證不得冷漠拖拉

　　公安派出所、辦證中心民警應(yīng)做到接待群眾態(tài)度熱情，語言文明，嚴(yán)格依法辦事，提高工作效益；對手續(xù)不全的，應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)群眾完備手續(xù)；對依法不能辦理的，應(yīng)當(dāng)向群眾說明原因；不得對待群眾作風(fēng)粗暴，態(tài)度冷漠，語言生硬，行為蠻橫，辦事推諉、拖拉，刁難群眾；不得玩忽職守、濫用職權(quán)，不依法履行義務(wù)，杜絕不作為和亂作為事件的發(fā)生。

　　處罰措施

　　辦理虛假戶口一律開除

　　凡今后在工作中發(fā)生因人為因素沒有及時給群眾辦理戶口、居民身份證的，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，省公安廳將建議市縣公安局對相關(guān)責(zé)任人做出處理。凡是發(fā)現(xiàn)利用職務(wù)之便辦理虛假戶口的，一律予以開除；凡是被舉報在辦理戶口業(yè)務(wù)過程中刁難群眾，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，一律停止執(zhí)行職務(wù)；凡是違反規(guī)定安排不具有執(zhí)法資格的協(xié)管人員直接辦理戶口業(yè)務(wù)的，對協(xié)管人員一律清退并追究派出所主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，加強(qiáng)戶籍檔案管理，落實(shí)戶籍檔案負(fù)責(zé)制，嚴(yán)防戶籍檔案缺失，堵塞漏洞。內(nèi)外勾結(jié)辦理假戶口、居民身份證的，一律追究刑事責(zé)任。

　　便民事項

　　節(jié)假日設(shè)辦證“綠色通道”

　　1公安派出所或辦理中心優(yōu)先為有特殊困難的公民辦理申請事項和主動上門為孤寡(行動不便)老人、殘疾人辦理戶口、居民身份證，并定為一項長期的工作制度。

　　2啟動居民身份證指紋離線采集，方便孤寡老人(行動不便)、殘疾人辦理戶口、居民身份證。要求戶籍民警秉公辦事，使用文明用語熱情接待群眾，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。徹底改變“冷、橫、硬、推”的不良風(fēng)氣。

　　3開通節(jié)假日辦理戶口證件“綠色通道”。?？谑泄簿指鞣志洲k證中心實(shí)行節(jié)假日辦理戶口、居民身份證制度；其他市縣公安局實(shí)行節(jié)假日預(yù)約辦理戶口、居民身份證制度，并在網(wǎng)站、辦證中心等公開節(jié)假日辦理戶口、身份證的聯(lián)系方式及有關(guān)程序。

　　4陸續(xù)縮短市縣辦理身份證期限。從2012年10月1日起，?？?、儋州、洋浦、文昌、瓊海、萬寧、定安、屯昌、澄邁、臨高、陵水等11個市(縣)公安局辦理居民身份證期限從45日縮短為30日，其他市縣辦理居民身份證期限從60日縮短為50日。

　　5提供急需人員身份證明服務(wù)。凡未攜帶身份證、戶口簿等，急需登機(jī)、乘火車人員，具備全國人口信息查詢條件的?？谑泄簿謾C(jī)場派出所、三亞市公安局候機(jī)樓派出所和火車站派出所，為其開具臨時證明；確需入住旅館的中國大陸公民，可到旅館轄區(qū)派出所申請身份核查。具備全國人口信息查詢條件的旅館轄區(qū)派出所，應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅客提供的本人相關(guān)信息，通過人口信息等資源庫，當(dāng)面或利用網(wǎng)絡(luò)視頻等技術(shù)，核實(shí)其身份。?

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