9月14日,云南游客周先生在三亞市亞龍灣一超市購買了7瓶茅臺酒,其中6瓶15年茅臺和1瓶飛天茅臺。在打開飛天茅臺喝了之后發(fā)現(xiàn)酒的味道有問題,于是懷疑其余6瓶酒也有問題,并向工商部門投訴。昨日,在工商部門監(jiān)督下,經(jīng)茅臺酒廠專業(yè)人員鑒定,6瓶茅臺全為假酒。超市方對周先生的維權(quán)行為表示懷疑并報警,目前三亞市工商局與三亞市公安局經(jīng)偵支隊介入調(diào)查。
9月14日,云南游客周先生來三亞旅游,為歡度中秋,在三亞市亞龍灣一家超市提前購買了7瓶茅臺酒,其中6瓶是15年茅臺,每瓶售價為8970元,用來送禮。另外1瓶為飛天茅臺,周先生稱留下自己喝。他稱當(dāng)時買酒的時候是下午3時許,買了酒回到酒店之后打開其中的飛天茅臺,喝了幾口后發(fā)現(xiàn)酒的味道有問題。于是周先生立即撥打12315進(jìn)行投訴并得到反饋,由于周先生已離開超市,工商部門工作人員告知周先生自行保存所購買的“有問題”的酒,周一上班時再解決。
周先生稱,由于所購買的6瓶15年茅臺較貴,所以在買了酒之后即叫超市酒柜服務(wù)員開了單據(jù),同時要求服務(wù)員將酒的批號也一并寫在單據(jù)之上,飛天茅臺較便宜,周先生也就沒有要求服務(wù)員寫上去。
6瓶茅臺經(jīng)鑒定全是假的
9月16日,按照事先的約定,三亞市田獨工商所執(zhí)法人員陪同周先生前往所購買酒的超市進(jìn)行協(xié)調(diào),由于沒有鑒定資質(zhì),在協(xié)商不下的情況下,周先生將買到問題茅臺酒的情況向三亞市工商局公平交易監(jiān)督管理局反映。昨日,經(jīng)公平交易監(jiān)督管理局與貴州茅臺酒公司聯(lián)系,同時委托酒廠專業(yè)人士對消費者購買的6瓶酒進(jìn)行鑒定并出具了鑒定報告(購買的飛天茅臺因已經(jīng)開封喝過,無法證明,遂沒有拿來鑒定),最后確定周先生所提供的6瓶酒全是假酒。
周先生稱,鑒定結(jié)果出來之后,按照超市方貼在柜臺上的標(biāo)示“假一賠十”,他要維權(quán)到底,而且購買單據(jù)上的批號和酒瓶上的批號完全一致,鑒定酒的真假的過程也有職能部門現(xiàn)場監(jiān)督。周先生稱:“在證據(jù)面前,要得到一個合理的解決才會離開三亞?!?/p>
超市:質(zhì)疑消費者的動機
昨日下午,記者與超市一陳姓負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系,他稱目前已知道周先生所反映的情況,已經(jīng)從外地趕回三亞處理此事。陳先生告訴記者:“我們這里沒有假酒,是經(jīng)得起檢查的,16日工商部門也進(jìn)行了檢查并抽查了其中三瓶15年茅臺,結(jié)果經(jīng)鑒定全是真的”。他同時質(zhì)疑消費者的動機,陳先生稱:“周先生拿的7瓶酒其中一瓶外包裝都發(fā)霉了,按照消費者心理,應(yīng)該不會要這樣的酒,但他就是偏偏購買了。在購買7瓶酒之后,為何不要發(fā)票而要收據(jù),還把6瓶酒的批號寫在收據(jù)上,這樣的行為值得推敲。目前只能證實單據(jù)上面的批號屬于我們服務(wù)員所寫,但不能保證消費者目前拿出來的酒就是我們超市所銷售的,所以我們對消費者的動機持質(zhì)疑態(tài)度”。
工商公安兩部門介入調(diào)查
昨日下午,記者從三亞市工商局了解到,目前三亞市工商局已對周先生所反映的問題茅臺酒展開全面調(diào)查,同時也希望周先生能提供更有力的證據(jù)。由于涉嫌假茅臺價值數(shù)額較大,同時超市方對消費者購買茅臺過程中的種種行為存在質(zhì)疑,昨日下午超市負(fù)責(zé)人陳先生向三亞市公安局經(jīng)濟犯罪偵查支隊報了案,三亞市經(jīng)偵支隊黃磊干警向記者表示,目前警方已經(jīng)著手對超市負(fù)責(zé)人反映的情況進(jìn)行調(diào)查。對此,本報也將繼續(xù)對此事進(jìn)行關(guān)注。
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