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　?。ㄅ抨?duì)購買奢侈品的消費(fèi)者）

　　原標(biāo)題：6個奢侈品包4個A貨 境外奢侈品店針對中國消費(fèi)者售假

　　【投訴】

　　一名郭姓女士向上證報(bào)記者反映，去年，她在歐洲地區(qū)的愛馬仕專賣店共購入6個高端包，單價(jià)均在45萬元人民幣以上。而經(jīng)驗(yàn)證，其中4個為A貨。

　　【實(shí)例】

　　北京某女明星在英國旅游時(shí)，就購買過一款價(jià)值高達(dá)70萬元人民幣的愛馬仕A貨女包。事后經(jīng)一線奢侈品代理商證實(shí)，該包為假貨。

　　貝恩公司2012年底發(fā)布的《2012中國奢侈品市場研究報(bào)告》顯示，中國人已成為全球第一的奢侈品消費(fèi)群體。2012年，買走了全球1/4的奢侈品。但是，在中國奢侈品消費(fèi)額連年創(chuàng)造新紀(jì)錄的同時(shí)，一個令人關(guān)注的現(xiàn)象是，這一快速增長的新市場并非全在中國內(nèi)地市場實(shí)現(xiàn)，2012年60%以上是在境外市場。當(dāng)下，奢侈品消費(fèi)已成為國人一種高品位、時(shí)尚的代名詞。然而，就當(dāng)中國人在世界各地像買白菜一樣買奢侈品時(shí)，卻不知不覺掉進(jìn)了一個奢侈品“李鬼陷阱”。

　　不久前，上證報(bào)記者接到一位奢侈品業(yè)界“深喉”報(bào)料：境外一些奢侈品專賣店存在“看人下菜單”現(xiàn)象，不少消費(fèi)者買入的大品牌包包，其實(shí)都是A貨。對此，記者通過走訪境外奢侈品專賣店，經(jīng)過數(shù)月調(diào)查，漸漸撥開了這A貨背后的層層迷霧。到底是誰將邪惡之手伸入了官方渠道？專賣店為何要鋌而走險(xiǎn)出售A貨？而在這看似可笑的A貨策略下，其背后又隱藏著怎樣的“不能說的秘密”?

　　買6個愛馬仕包4個為假貨

　　據(jù)奢侈品代理商證實(shí)，目前境外奢侈品假貨的流通量大于境內(nèi)，且部分假貨的流出地正是奢侈品品牌專賣店

　　近日，一名郭姓女士向上證報(bào)記者反映，去年，她在歐洲地區(qū)的愛馬仕專賣店共購入6個高端包，單價(jià)均在45萬元人民幣以上。而經(jīng)驗(yàn)證，其中4個為A貨。

　　海外奢侈品專賣店售A貨，這對于偏愛海外奢侈品消費(fèi)的顧客，甚至整個奢侈品市場而言，都是一記重創(chuàng)。記者隨后向某一線奢侈品代理商李先生(化名)求證。據(jù)李先生證實(shí)，目前境外奢侈品假貨的流通量大于境內(nèi)，且部分假貨的流出地正是各奢侈品品牌專賣店。

　　“近兩年，奢侈品專賣店銷售假貨的事件屢見不鮮。我的團(tuán)隊(duì)于去年年中和今年上半年，分別在歐洲、美國、新加坡、中國香港等地的奢侈品專柜，大量購入貨品進(jìn)行抽樣調(diào)查。經(jīng)檢驗(yàn)，這些地區(qū)的奢侈品專賣店中均存在不同比例的假貨庫存，且貨品的高仿程度優(yōu)劣不一，從普通A貨到超A貨皆有。”李先生說。

　　李先生告訴記者，專賣店里之所以會有不同等級的A貨，是商家為了針對不同購買意圖的消費(fèi)者，實(shí)行有區(qū)別的A貨政策。具體來說，以禮品饋贈為購買意圖的消費(fèi)者會獲得普通等級的A貨，而自用型客戶則會拿到4A或5A級的A貨，這也就是我們俗稱的超A貨。4A和5A貨品的成本較普通A貨高，做工及質(zhì)量方面均較優(yōu)。

　　顧客購買前的行為、購買時(shí)的語言特征、購買后對奢侈品的包裝要求等，是導(dǎo)購人員區(qū)分禮品饋贈型消費(fèi)和自用型消費(fèi)的三個標(biāo)準(zhǔn)。

　　以禮品饋贈為目的的顧客，購買前沖著品牌的經(jīng)典款而來，他們可能會一次性選購若干個同款產(chǎn)品。購買時(shí)較少談?wù)撟陨淼摹捌放菩牡谩奔斑^多詢問導(dǎo)購所選款式是否適合自己。購買后，則對貨品的包裝要求較高。對于這類顧客，導(dǎo)購?fù)ǔ⑵胀ˋ貨賣予他們。境外商家深知，接受禮品饋贈的一方身份較特殊，一般情況下，即使貨品出現(xiàn)問題，他們也不會現(xiàn)身專賣店要求維修或退換。

　　自用型消費(fèi)者，是以“少奶奶”和“富二代”為主要代表。購買前表現(xiàn)激動，舉止高調(diào)，直奔品牌新款。購買時(shí)會對款式反復(fù)挑選和對比，且和導(dǎo)購的互動較多。購買后，為減輕購物負(fù)擔(dān)，時(shí)常選擇舍去包裝盒。這類顧客一般得到4A或5A級別的假貨。

　　李先生向記者表示，若在境外的一線奢侈品門店中，代理商有意接受假貨源，那么頂級的包最有可能是假的。由于能負(fù)擔(dān)頂級高端包的客戶群有限，辨識度較低，頂級包“賣假”不易被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)。然而，暢銷款的流通度和人氣較高，客戶之間時(shí)常會對暢銷款進(jìn)行談?wù)摵捅容^，所以貨品不會太假。

　　“北京某女明星在英國旅游時(shí)，就購買過一款價(jià)值高達(dá)70萬元人民幣的愛馬仕A貨女包?！崩钕壬蛴浾咧v述了他親眼見到過的一個實(shí)例。

　　“去年，一幫朋友在外聚餐，其中一位是北京某女明星。開心赴宴的她，背了一款價(jià)值高達(dá)70萬元的愛馬仕女包。就在她興奮地展現(xiàn)著海外購買戰(zhàn)績時(shí)，我發(fā)現(xiàn)該包扣袢內(nèi)側(cè)出現(xiàn)了銹跡。以我多年的經(jīng)驗(yàn)，一看二摸，便知道該包為假貨。起初，該女明星還不相信我的判斷，又將該包交予另一業(yè)內(nèi)專家檢驗(yàn)，最終證實(shí)為假貨。這款愛馬仕女包不僅扣袢內(nèi)側(cè)出現(xiàn)銹跡，且包體有明顯變形，”李先生補(bǔ)充道，“愛馬仕真包的品質(zhì)不會具備以上瑕疵?！?/p>

　　此外，他強(qiáng)調(diào)，市場上根本不可能有大批量的愛馬仕真包流通。一個高端愛馬仕包的制作工期至少需要8個月到1年的時(shí)間。就是售價(jià)在5、6萬元人民幣左右的普通愛馬仕包，工期也需3個月。就今年的新款包而言，代理商通常提前1至2年就需訂貨。

　　而當(dāng)記者向李先生詢問，國內(nèi)奢侈品專賣店是否存在假貨庫存時(shí)，李先生笑道：他在內(nèi)地某三線城市調(diào)研時(shí)，發(fā)現(xiàn)某知名品牌專賣店內(nèi)假貨泛濫，商家甚至明目張膽地將其放在柜臺上。同時(shí)，記者從某北京奢侈品專家口中得知，其實(shí)，中國內(nèi)地奢侈品專賣店也難證清白，均在不成程度上涉假售假。不過，該專家對于假貨在店內(nèi)的占比和造假的程度，表示并不清楚。