萬銀大廈的4部電梯因未通過年檢被停用,物業(yè)公司希望每戶拿出2500元更換新電梯時,低層住戶和高層住戶卻出現(xiàn)意見分歧。目前,該大廈業(yè)主已經(jīng)爬樓梯11天了。(海口網(wǎng)8月12日消息)
據(jù)了解,萬銀大廈的4部電梯已經(jīng)使用了18年,超過規(guī)定15年的電梯使用年限,理應(yīng)更換新電梯。但物業(yè)與業(yè)主在購買電梯的費(fèi)用問題上產(chǎn)生了分歧,致使新電梯沒買,舊電梯停用,苦了業(yè)主們的兩條腿。
究其原因,無非是有業(yè)主和物業(yè)兩方面問題。首先,一部分低層業(yè)主認(rèn)為他們使用電梯的機(jī)會較少,不應(yīng)承擔(dān)與高層業(yè)主同樣的費(fèi)用;還有一部分業(yè)主質(zhì)疑,既然每月都繳納電梯管理費(fèi),物業(yè)應(yīng)該與業(yè)主共同分擔(dān)這筆費(fèi)用。其次,物業(yè)方面沒有以服務(wù)好業(yè)主作為己任,采用“簡單粗暴”的方式——先停用電梯,再解決問題,勢必會引發(fā)不必要的矛盾。
要想盡快裝上新電梯,筆者認(rèn)為物業(yè)部門與業(yè)主委員會應(yīng)該坐下來好好溝通。業(yè)主們先闡明為何拒交電梯費(fèi)用,是物業(yè)重復(fù)收費(fèi)、服務(wù)不到位,還是覺得費(fèi)用分?jǐn)偛还??物業(yè)部門需認(rèn)真聆聽業(yè)主們的訴求,找出真正原因,商量對策。平時服務(wù)不到位的積極改善,重復(fù)收費(fèi)的說明費(fèi)用明細(xì),質(zhì)疑分?jǐn)偛还纳套h達(dá)成共識……真誠溝通,讓一切進(jìn)行在陽光下,才能更快地解決問題。
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