存錯(cuò)一萬元，讓這一家人急壞了

　　插入卡后顯示“存款可輸入任意6位數(shù)字”

　　7日16時(shí)許，長(zhǎng)春市民鄭先生給本報(bào)打來電話說：“我開了一家超市，是從別人手里兌過來的，每次預(yù)定煙草的時(shí)候都是用以前超市老板的卡，去年換成了自己的，但是原來的卡一直沒作廢。昨天去存錢的時(shí)候拿錯(cuò)了，存到之前那張銀行卡里一萬元錢，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)了之后想把錢取出來但顯示密碼錯(cuò)誤，銀行讓聯(lián)系原持卡人，可已經(jīng)找不到人了。銀行告訴我卡已經(jīng)作廢了，但是廢卡為什么能存錢？當(dāng)時(shí)輸入的密碼是我新卡的密碼，這是不是漏洞？”對(duì)此，本報(bào)記者昨日進(jìn)行了核實(shí)采訪。

　　■講述

　　拿錯(cuò)卡輸錯(cuò)密碼卻順利存款

　　鄭先生的妻子張艷梅是2011年10月從刁女士手中兌下的這個(gè)超市，同時(shí)也接手了一張用來訂購(gòu)煙草的銀行卡，用戶名是張俊霞。張俊霞是這家小店的第二任店主，張艷梅則是第四任。刁女士經(jīng)營(yíng)的一年多時(shí)間用的也是張俊霞的這張卡。據(jù)了解，這種卡是信用卡，有效期到2012年5月。去年，煙草部門通知各家店鋪重新辦理銀行卡，張艷梅就用自己的名字又辦理了一張新卡，此后一直用新卡存款訂煙。但是老卡張艷梅也沒舍得扔，“里面還剩下50多塊錢，我心想萬一將來還能用上，別浪費(fèi)了?！睕]想到，為這50塊錢，引起了后面那么多麻煩。

　　據(jù)張艷梅講述，平時(shí)存錢都是鄭先生去，夫妻倆都不會(huì)用ATM機(jī)，他們都是在柜臺(tái)存取款。近日，煙草部門的訂貨日期由原來的每周一改成了每周三。8月6日(星期二)晚，為了避免次日存錢時(shí)排隊(duì)等候，他們讓兒子去中國(guó)銀行吉林省分行長(zhǎng)春四道街支行的ATM機(jī)上存錢。當(dāng)日23時(shí)47分19秒，兒子在ATM機(jī)上操作完畢，順利存入了一萬元。然而次日張艷梅在電腦上準(zhǔn)備訂貨時(shí)，發(fā)現(xiàn)卡里余額依然是負(fù)數(shù)，一看才知道當(dāng)時(shí)兒子拿的竟是以前的舊卡！

　　■疑問

　　為什么只能存錢不能取錢？

　　1.ATM上稱存款可輸入任意數(shù)字

　　張艷梅的兒子詫異：“我輸入的是咱家新卡的密碼，怎么也順利存了進(jìn)去？”他們到ATM機(jī)上查，才發(fā)現(xiàn)在輸入密碼的頁面下方有一行小字“存款可輸入任意6位數(shù)字”。想要取款，發(fā)現(xiàn)即使輸入正確的密碼也顯示“密碼錯(cuò)誤”。昨日11時(shí)許，記者也拿著這卡親自在中國(guó)銀行吉林省分行長(zhǎng)春四道街支行的ATM機(jī)進(jìn)行了操作，銀行的ATM機(jī)上果然有一行小字顯示“存款可輸入任意6位數(shù)字”，想要做下一步的查詢，輸入夫妻倆提供的這張卡的密碼顯示“密碼錯(cuò)誤”。

　　2.銀行稱卡已經(jīng)過期

　　一家人找到銀行，銀行表示這卡已經(jīng)過期，只能存錢，不能取錢也不能轉(zhuǎn)賬。如果想要取出里面的錢，必須由原來的持卡人本人持證件辦理?！皬埧∠剂粝碌碾娫捥?hào)碼是空號(hào)，我們?cè)趺凑野?？”全家人十分焦慮。

　　3.拿出兌店協(xié)議也不行

　　夫妻倆出示了他們兌下這家店時(shí)雙方簽的協(xié)議、刁女士從張俊霞手中兌店的協(xié)議、張俊霞當(dāng)初兌下這個(gè)店的協(xié)議，所有的協(xié)議都很齊全。但遺憾的是，當(dāng)時(shí)張俊霞兌下這家店的時(shí)候上面留下的身份證號(hào)碼是其愛人常先生的，張俊霞的個(gè)人信息只有一個(gè)早已成空號(hào)的手機(jī)號(hào)碼。店里的煙草許可證上也是張俊霞的名字，許可證的有效期到2013年年底。“我們出示這些就是表示我們不是隨便存錯(cuò)了卡，這卡之前我們也一直使用。”張艷梅說，但是銀行仍堅(jiān)持需持卡人本人才能把錢取出來。

　　4. 派出所稱不屬于案件不受理

　　銀行建議他們找派出所幫忙。派出所說這事兒不屬于案件，不予受理。求助煙草部門，煙草工作人員表示張俊霞的煙草卡已經(jīng)在他們的系統(tǒng)上注銷了，卡里的錢他們也無可奈何。

　　“我們兩口子這兩天都吃不下飯，睡不著覺?！睆埰G梅說，這個(gè)小店他們兩口子當(dāng)初兌下來時(shí)還借了不少錢，現(xiàn)在還沒還完?！靶〉赀@么小，一萬塊錢得多少天才能賺回來啊？”他們數(shù)次撥打中國(guó)銀行的客服電話尋求解決辦法也無果。

　　■銀行說法

　　必須按照規(guī)定執(zhí)行

　　昨日14時(shí)許，記者致電中國(guó)銀行吉林省分行的接待電話，表示想要咨詢相關(guān)問題，工作人員表示其內(nèi)部電話全部保密不能對(duì)外透露。

　　■當(dāng)事人反饋

　　只能想辦法找原持卡人

　　昨日13時(shí)許，鄭先生向記者反饋，銀行提供了張俊霞當(dāng)初辦卡時(shí)留下的電話號(hào)碼，但那號(hào)碼張艷梅手中的出兌協(xié)議里也有，早就是空號(hào)了。最后結(jié)果依然是必須找到原持卡人來辦理?！拔椰F(xiàn)在只能想辦法去找張俊霞了?！编嵪壬f，他有一點(diǎn)線索，張俊霞是山東籍的人，她的愛人常先生是內(nèi)蒙古籍的，他多方打聽，只聽說今年春天時(shí)還有人見過他們?！拔覀儍煽谧蝇F(xiàn)在就在滿大街地找?！?/p>

　　■律師說法

　　銀行做法屬于霸王條款

　　本報(bào)記者 畢繼紅 文/圖