人民日?qǐng)?bào)記者彭波消息，全國信訪局長(zhǎng)電視電話會(huì)透露，去年全國信訪總量同比下降11%，連續(xù)八年保持下降。今年將推進(jìn)以市縣兩級(jí)為重點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作，到一線和基層實(shí)地解決問題，加強(qiáng)督導(dǎo)，堅(jiān)決糾正一切＂攔卡堵截＂正常上訪群眾的錯(cuò)誤做法。

　　新華網(wǎng)北京1月10日電(記者趙超) 全國信訪局長(zhǎng)電視電話會(huì)議1月10日在北京召開。中共中央政治局委員、國務(wù)委員兼國務(wù)院秘書長(zhǎng)馬凱出席會(huì)議并講話。他強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)，帶著對(duì)人民群眾的深厚感情做好信訪工作，進(jìn)一步完善信訪制度，密切黨和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系。

　　馬凱充分肯定了去年及過去五年信訪工作取得的成績(jī)。他強(qiáng)調(diào)，各地各有關(guān)部門要深刻理解信訪工作是黨的群眾工作重要組成部分這一本質(zhì)屬性和職能定位，真正把來訪群眾當(dāng)家人，把群眾來信當(dāng)家書，把群眾反映的問題當(dāng)家事，把群眾工作當(dāng)家業(yè)來做，千方百計(jì)解決群眾的合理訴求。要在堅(jiān)持行之有效的既有制度規(guī)范基礎(chǔ)上，針對(duì)困擾信訪工作科學(xué)發(fā)展的難點(diǎn)問題和制約因素，進(jìn)一步加強(qiáng)制度創(chuàng)新，改進(jìn)工作方式方法，依法規(guī)范信訪工作行為。信訪群眾也要依法理性表達(dá)訴求。要加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化各方面保障。廣大干部要心系群眾冷暖、關(guān)心群眾疾苦，說實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，不斷提高服務(wù)信訪群眾的效能，切實(shí)維護(hù)和服務(wù)好改革發(fā)展穩(wěn)定大局。

　　國務(wù)院副秘書長(zhǎng)、國家信訪局局長(zhǎng)王學(xué)軍主持會(huì)議并作了工作部署。