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      三亞國土部門實行24小時值班制 杜絕“踢皮球”信訪

      ??诰W(wǎng) http://hanxinmy.cn 時間:2012-09-06 10:11

        ??诰W(wǎng)9月6日消息? 老百姓網(wǎng)上查詢政府文件打不開,為何會演化成政府部門間“踢皮球”?海南省三亞市國土環(huán)境資源局經(jīng)過調(diào)查和反思,提出具體整改措施,以杜絕類似事件的再次發(fā)生。

        7月19日,一位市民在三亞市政府網(wǎng)上信訪投訴稱,上網(wǎng)查詢?nèi)?011〕181號文《三亞市集體土地征收補償安置管理規(guī)定》,發(fā)現(xiàn)附件內(nèi)容無法打開。同一天,三亞信訪局在網(wǎng)上將該信訪件批轉(zhuǎn)三亞市國土局。7月24日,三亞國土信訪工作人員在網(wǎng)上回復(fù):“三府〔2011〕181號文是政府出的文件,請咨詢市政府相關(guān)工作人員”。8月20日,《南國都市報》“向庸懶散貪宣戰(zhàn)”專版刊登題為《兩部門網(wǎng)上“踢皮球”遭網(wǎng)友“圍觀”》的報道,直指問題所在。

        據(jù)記者調(diào)查,附件內(nèi)容無法打開主要是電腦后臺未能上傳造成,但因信訪回復(fù)各環(huán)節(jié)沒能了解具體情況,對投訴人的解釋也不盡詳細(xì),導(dǎo)致公眾產(chǎn)生“踢皮球”印象,并帶來諸多負(fù)面影響。三亞國土局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,要深刻吸取此事帶來的教訓(xùn),應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)與政府各部門之間的溝通,并采取具體措施提高今后工作的主動性。

        據(jù)介紹,三亞國土局已與市政府門戶網(wǎng)站維護(hù)單位(市黨政綜合網(wǎng)絡(luò)信息中心)取得聯(lián)系,解決了文件無法打開的技術(shù)問題,確保了該政策文件全面公開。隨后,該局部署加強(qiáng)對工作人員的政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn),保證工作人員及時更新知識、提高業(yè)務(wù)水平,熱情主動服務(wù),為投訴人提供詳盡的答復(fù),絕不推諉延誤。此外,三亞國土局還進(jìn)一步強(qiáng)化“24小時值班制度”責(zé)任落實機(jī)制,保證對投訴件進(jìn)行及時、周到、盡職的答復(fù),堅決杜絕類似“踢皮球”事件再次發(fā)生。

      [來源:海南日報] [作者:劉貢 龐德斌] [編輯:李昕昕]
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