??诰W(wǎng)3月15日消息(記者陳敬儒 實(shí)習(xí)生林東)為認(rèn)真貫徹省委、省政府《關(guān)于做好新形勢下群眾工作的若干意見》,海南省委群眾工作部、省工商行政管理局、省信訪局、省消費(fèi)者委員會近日聯(lián)合發(fā)文,要求各市縣、各有關(guān)部門充分發(fā)揮職能作用,嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為,切實(shí)維護(hù)群眾利益。
據(jù)了解,全省各級群工、信訪、工商部門和消費(fèi)者委員會(協(xié)會)將通過12315進(jìn)商場、進(jìn)超市、進(jìn)市場、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)景區(qū)“八進(jìn)”建設(shè),講解法律法規(guī)適用條文,引導(dǎo)經(jīng)營者合法經(jīng)營。各級工商部門將發(fā)揮消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主渠道和主力軍作用,實(shí)現(xiàn)12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)全省統(tǒng)一受理,市縣分級處理,實(shí)行24小時人工值班值勤,三種語言受理投訴。承諾做到件件投訴有回音、事事處理有著落,實(shí)現(xiàn)市區(qū)執(zhí)法人員30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,鄉(xiāng)村和郊區(qū)60分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,確保服務(wù)到位。
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