據(jù)中國之聲《央廣新聞》報(bào)道，春節(jié)假期很多人都有出游的計(jì)劃，不少人更是早早的就通過一些網(wǎng)站預(yù)訂了熱門旅游城市的酒店。但是隨著春節(jié)的臨近，熱點(diǎn)地區(qū)酒店客房價(jià)格不斷暴漲，很多人發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)預(yù)定好的房間被網(wǎng)站取消了。詳細(xì)情況，我們連線中央臺記者楊超。

　　主持人：給我們大家介紹一下具體的情況？

　　記者：一個聽眾向中國之聲投訴說，他在去年11月份已經(jīng)通過一個旅游網(wǎng)站預(yù)訂海南三亞一個酒店的房間，因?yàn)轭A(yù)訂得比較早的緣故，房價(jià)比較便宜只有300多塊錢，當(dāng)時(shí)他通過網(wǎng)上銀行全額支付了房款。但是就當(dāng)他準(zhǔn)備和家人一起在春節(jié)假期期間去三亞的時(shí)候，這個網(wǎng)站的工作人員電話告訴他，已經(jīng)無法按照原來的價(jià)格給他預(yù)訂房間了，現(xiàn)在的價(jià)格已經(jīng)在原來的價(jià)格上，由原來300多塊錢已經(jīng)到了1900多塊錢，價(jià)格翻了6倍，給消費(fèi)者可以提供的選擇要么就是退錢，要么就是補(bǔ)足差價(jià)，消費(fèi)者就會覺得這樣一個情況是非常不合理。

　　就此記者專門咨詢了律師，北京市律師協(xié)會消費(fèi)者權(quán)益法律事務(wù)專業(yè)委員會主任邱寶昌律師就告訴記者，首先這樣的電話預(yù)訂是具有法律效力的，也就是說消費(fèi)者在支付完房款之后已經(jīng)履行了他應(yīng)該履行的合同責(zé)任，從法律上講，他已經(jīng)履行了他的合同義務(wù)的話，消費(fèi)者不存在違約責(zé)任。

　　如果合同得不到履行，那就應(yīng)該歸咎于預(yù)定網(wǎng)站。在遇到這樣的情況時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)該如何來保障自己的權(quán)益？律師說，首先我們在訂房的時(shí)候我們應(yīng)該關(guān)注到這個網(wǎng)站有沒有資質(zhì)，他能不能夠有資格來代理這個酒店的房間，如果他們確定簽有一個有法律效力的協(xié)議，那么樣個責(zé)任應(yīng)該由網(wǎng)站和酒店來共同來承擔(dān)。如果沒有簽訂一個有法律效力的協(xié)議，出現(xiàn)這樣的違約責(zé)任就應(yīng)該由你所預(yù)訂的這個網(wǎng)站來承擔(dān)。

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