為旅客送上熱騰騰的姜茶。記者 謝舒 攝
??诰W(wǎng)1月15日消息(記者 謝舒)春運(yùn),是粵海鐵路南港來往旅客最為集中的時(shí)候。特殊的時(shí)間,特殊的時(shí)期,總會(huì)出現(xiàn)特殊的讓人稱道的人,他們?yōu)槁每头?wù),不知疲憊地穿梭于客運(yùn)站侯船廳里……
殷超群是棧橋操作員,楊睿只是個(gè)見習(xí)生,還有熊攀,昨天,天氣寒冷,他們共同來到侯船廳給旅客送姜茶。這已經(jīng)是春運(yùn)以來的第3次。他們對(duì)記者說,“以服務(wù)為宗旨,待旅客如親人”是粵海鐵路南港人保障春運(yùn)的承諾。
只聽一聲吆喝:“旅客朋友大家好!歡迎大家來南港乘船過海,我們是鐵路港口工作人員,這里有免費(fèi)的姜茶,可以解渴驅(qū)寒,快來喝咯……”話音剛落,三人提水壺的,拿紙杯的,配合默契,把熱騰騰姜茶端到旅客的面前。
一位阿姨接過姜茶喝了一口,深深地吸了一口氣,說:“不錯(cuò),很好喝!天冷,喝起來怪舒服的?!迸赃叺囊晃恍∨笥岩姞睿轮惨?,操作員殷超群連忙把一杯姜茶遞到他手里。小朋友接過杯子,喝了一口,一個(gè)勁地朝著工作人員笑。
幫助旅客提行李。記者 謝舒 攝
剛到調(diào)度見習(xí)不到半年的蔣志龍也忙得不亦樂乎,只見他只要見到行李較多或是行動(dòng)不便的旅客,就馬上幫旅客拿行李、幫助其上下船。雖然天氣較冷,他卻忙得額頭冒汗。用他的話說,背心也濕了。
當(dāng)記者問他此時(shí)的感受時(shí),一張洋溢著青春的臉直沖著記者笑:“這沒什么,應(yīng)該的,應(yīng)該的”。說著,又大步流星地幫旅客拿行李去了。
年復(fù)一年的春運(yùn),是一次大規(guī)模的人口遷移,鐵路運(yùn)輸肩負(fù)著重大的責(zé)任。粵海鐵南港的員工們正在為此作出艱辛的努力,他們不斷提升服務(wù)質(zhì)量,想方設(shè)法讓旅客來的滿意,走得舒服,做旅客回家的保護(hù)神。
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