民警發(fā)放宣傳資料。

　　?？诰W1月10日消息（記者 吳開詩 實習生 段燁 攝影報道）1月10日，是全國公安110統(tǒng)一宣傳日。當天上午，海口市公安局以及美蘭、龍華、瓊山、秀英四區(qū)的公安分局上街“擺攤設點”開門評警，征集市民的意見和建議，并解答市民的現(xiàn)場咨詢、派發(fā)相關宣傳資料。

　　110宣傳日民警上街“擺攤設點”解民憂

　　當天上午，?？诰W記者在上邦百匯城看到，?？谑泄簿衷谠撡徫飶V場設點宣傳110。交警、消防、公安等現(xiàn)場向市民派發(fā)有關資料，并解答疑惑。來自美國加州的常先生在一個月前來到?？?，發(fā)現(xiàn)?？跉夂蛞巳耍h(huán)境優(yōu)美，有常住的打算。但是由于使用的是美國駕照，不知是否需要更換國內駕照。今天常先生來到了現(xiàn)場，并向交警咨詢。?？谑薪痪ш牭拿窬硎?，在國內駕駛機動車，需要更換國內的駕照。常先生可以前往位于?？谑泻Ｓ苤芯€2.8公里處的?？隈{駛人管理所辦理。

　　今年68歲的李奶奶到?？趤磉^冬，她準備春節(jié)后前往越南，但持有南京辦理的護照，不知可否從海口出境？在咨詢現(xiàn)場，公安局出入境部門的民警向李奶奶作了肯定的解答，李奶奶聽完后滿意地笑著離開。

　　據海口市公安局相關負責人介紹，1月10日是110宣傳日，市區(qū)設立了6個宣傳點，在“開門評警”的同時，為?？谑忻翊鹨山饣?。民警現(xiàn)場向市民解答如何報警、如何救助、110受理的范圍、戶政、出入境等相關業(yè)務。并現(xiàn)場接受市民對110的意見和建議。

市民瀏覽警方宣傳展板案例。

　　110 集打擊犯罪與救助服務于一體

　　據海口市公安局110指揮中心相關負責人介紹，?？谑泄簿?10報警服務臺自1996年12月1日開通以來，通過全局民警十余年的努力取得了可喜的成績，“110”已逐漸深入民心。?？谑泄簿?10指揮中心設立110接處警席位6個，日常開通5—6席，實行24小時不間斷輪值制。2011年共接報警電話67萬余個，日均報警電話超過1800個，每名接警員平均3分鐘就要接聽1個電話。目前，?？谑泄簿忠褬嫿ㄆ鹨粋€立足公安、面向社會，融110、122報警服務于一體、與原有的119系統(tǒng)高度集成，集公安指揮、交通控制、消防撲救于一身的多功能、現(xiàn)代化、智能化的110報警服務指揮中心。

　　為合理調配警力快速反應，自2009年起，海口市公安局改革街面警力反應機制，屯警街面，實行“扁平化”指揮，110指揮作戰(zhàn)大廳指揮員直接指揮到街面單兵，減少中間環(huán)節(jié)，加快反應速度，全時空對街面違法犯罪活動實行打擊。2011年，110指揮中心直接指揮街面警力破獲現(xiàn)行“兩搶”案件205起，抓獲現(xiàn)行“兩搶”嫌疑人200余人，街面“兩搶”案件較2008年前有了較大幅度的下降，群眾安全感明顯提升。

　　在打擊違法犯罪、維護社會穩(wěn)定的同時，?？谑泄簿?10指揮中心對群眾求助也及時給予幫助。2011年，海口市公安局110指揮中心共接報群眾求助7000余起，幫助找回迷路走失兒童、智障老人1000余人，說服自殺人員放棄自殺80余人。

　　此外，2011年，110指揮中心共接報群眾糾紛近30000起，由家庭糾紛、鄰里糾紛等引發(fā)的矛盾得到及時調解；受理群眾公安業(yè)務咨詢、法律咨詢11000余起，及時幫助市民正確理解公安業(yè)務辦理程序和法律知識。

市民填寫調查問卷。

　　如何報警？?？诰W記者對話公安

　　“110”是個特服電話號碼，主要任務是接受公民報警和緊急求助以及投訴公安民警違法違紀行為。目前，?？谑泄矙C關已實現(xiàn)110、119、122三臺合一，110報警服務臺統(tǒng)一承擔了包括火災、交通事故在內的接警。也就是說，公民撥打以上任意一個報警電話，第一個接電話的都是110接警員，對屬于火災、交通事故的報警，通知消防、交警部門或直接把報警電話轉到兩部門。

　　110報警服務電話在打擊違法犯罪、保護人民、救助群眾、維護社會治安穩(wěn)定等方面發(fā)揮重要的作用。那么，市民如何正確報警求助？打騷擾電話、報假警人員會否受到處罰？向110投訴或者舉報會不會受到打擊報復？?？诰W記者和?？谑泄簿?10指揮中心相關負責人進行了對話。

　　問： 市民在什么情況下可以撥打110？

　　答：當公民人身、財產受到不法侵害，發(fā)現(xiàn)國家財產、他人生命財產受到不法侵害，遇到交通、生產等事故和自然災害，發(fā)現(xiàn)刑事、治安案件線索及其它事故苗頭，遇到自身不能解決，需公安機關幫助的急、難、險、重等事宜時，可隨時撥打110。但是公民經自身努力能夠解決的困難和問題，不要隨意撥打110，更不能無事?lián)艽?10取樂或惡意騷擾。

　　問：市民撥打“110”收費嗎？ “110”隨時都能打通嗎？

　　答：110是緊急報警電話。按照國家有關部門規(guī)定，撥打“110”都是免費的；110報警服務臺實行24小時值班制度，隨時撥打都會有人受理。

　　問：公民如何撥打110報警求助？

　　答：（1）一定要在就近的地方，抓緊時間報警，越快越好。任何有電話的單位、個人及公用電話都應為報警人提供方便。移動電話撥打110無論本地或漫游，均可在移動電話所在地直接撥打當地110。

　?。?）報警時要保持冷靜，不要因為突然發(fā)生的事（案）件導致自己緊張而言語不清。報警內容要真實，不準謊報警情。

　　（3）報警時要按接警員的提示提供所在準確位置（實在不知具體地址時應提供大致方位，明顯標志物等），簡要陳述報警求助的基本情況，重點突出時間、地點及案（事）情、作案人體貌特征、衣著打扮、作案工具、逃跑方向、使用的交通工具等。

　?。?）報警后若無特殊情況，應在報警地點等候，隨時接受110指揮中心的電話詢問，發(fā)現(xiàn)前來處警的民警及時主動取得聯(lián)系。有案發(fā)現(xiàn)場的，要注意保護，除了營救傷員，不要讓任何人進入，更不要隨意翻動。

市民閱讀宣傳資料。

　　問：打騷擾電話、報假警人員會否受到處罰？

　　答：110報警服務電話是維護治安、服務社會、保障公民生命、財產安全的重要工具。惡意騷擾110是違法行為，對撥打110取樂、滋擾公安機關工作秩序或報假警等行為，公安機關可以依法處以十日以下拘留或500元以下罰款，情節(jié)嚴重構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　問：在外地用手機撥打“110”需要加區(qū)號嗎？如何使用投幣、磁卡電話打“110”？

　　在異地撥打案發(fā)地的110電話時，可先撥打案發(fā)地區(qū)號，再撥打110即可。投幣、磁卡電話不用投幣或插磁卡直接拿起話筒即可撥通110報警電話。

　　問：110如何處置公安機關職責范圍以外的緊急求助？

　　答：對于公安機關職責范圍以外的可能危及公共安全、人身或者財產安全的緊急求助，110報警服務臺應當派警進行先期處置，同時通報相關部門或者單位派員到現(xiàn)場處置。在相關部門或者單位進行處置時，公安機關處警人員可以予以必要的協(xié)助。

　　問：誤打110報警電話是違法的嗎？

　　答：如果是誤打110報警，不是違法行為。如果是蓄意滋擾，應按照擾亂公共秩序罪處罰。如果是撥打110揚言恐嚇等，就屬于蓄意散布恐怖信息，應當被治安拘留。如果造成后果或影響的，可能被刑事拘留。

　　問：向110投訴或者舉報會不會受到打擊報復？

　　答：向110報警臺舉報或者投訴，110嚴格履行保密義務。報警需留下真實姓名、地址、聯(lián)系方法等，以便進一步調查核實和反饋處理結果。

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