接著，記者又嘗試預(yù)定“南京——北京”的車票。這次網(wǎng)頁的響應(yīng)速度更慢。記者好不容易進(jìn)入了預(yù)定頁面，讓記者驚訝的是，南京到北京的T66有大量硬臥、硬座，D350等動臥也都有不少鋪位，但不少熱門車次的高鐵票卻沒了。上午六、七點出發(fā)的G202、G204等車次都還有余票，但上午九、十點和下午兩、三點出發(fā)的不少列車卻已無票可買，連商務(wù)艙都沒了。

　　在網(wǎng)絡(luò)訂票的同時，記者一直撥打95105105訂票熱線，但訂票熱線經(jīng)常在某一個節(jié)點，就像“卡帶”了一樣，無限重復(fù)地讓記者“請輸入發(fā)到站編號”。記者在輸了十多次后，電話那頭還是不依不饒地讓記者繼續(xù)輸。記者只能放棄重打，但到了“請輸入到站城市區(qū)號”的環(huán)節(jié)，電話那頭又瘋狂地讓記者一遍遍地輸區(qū)號。如此這般反復(fù)折騰了半小時后，記者放棄了電話訂票。

　　下午　最怕三個大字“系統(tǒng)忙”

　　昨天15:00，上海地區(qū)也可以網(wǎng)絡(luò)購票了，記者再次登錄12306網(wǎng)站。這次記者是受朋友之托，幫她搶一張12日山東聊城返回南京的車票。15:30，記者到訂票網(wǎng)頁一搜，很幸運，K905聊城回南京，還剩一張硬臥票，正在下訂單的記者剛搶到車票，還沒緩過激動的勁兒來，準(zhǔn)備付款時，網(wǎng)頁跳出了三個大字“系統(tǒng)忙”，訂單失敗，眼看到手的票就這么沒了。

　　重來第二次。好在票還沒被訂走，可到付款的時候，“系統(tǒng)忙”又出現(xiàn)了，訂單再次失敗。如此到了第四次，記者才付款成功，順利訂到了票。緊接著，記者又查詢了12日當(dāng)天南京到部分熱門城市的車票。京滬高鐵此時連非熱門時間段的車票都已經(jīng)基本售罄，只有G202還有二等座可買、G206次還有二等座和一等座票可買。其余車次，連商務(wù)艙都沒了。

　　晚上　網(wǎng)速快了，票沒了

　　記者又查詢了南京到蘭州、西安、銀川，已經(jīng)沒票了。南京到長春，還有8張無座票、1470張硬座。南京到哈爾濱的K56，還有7張無座票，1470張硬座。南京到廣州K527、K221的無座、硬座、硬臥票均充足。南京到成都兩趟普快車票均充足。南京到重慶的K569次還有2張無座車票。南京到武漢D3077 D3083 D3073一等座、二等座、站票都很充足，其它車次均已無票。

　　19:00 網(wǎng)速突然變快，但熱門車次多已無票。

　　熱點釋疑　重復(fù)扣款煩人 買票軟件忽悠人

　　市民遭遇：錢被扣兩次，票沒訂成功!

　　昨日，常州市民竇先生致電記者反映，他在中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站(www.12306.cn，以下簡稱“12306.cn網(wǎng)站”)上網(wǎng)購火車票，結(jié)果錢扣了，票卻沒有購成功。竇先生說，昨天他登錄“12306.cn網(wǎng)站”，購買12日從常州到南京的火車票，按照網(wǎng)上訂票流程購票，通過網(wǎng)銀支付65元車費，銀行網(wǎng)頁上顯示“支付成功”。結(jié)果，“12306.cn網(wǎng)站”上卻顯示訂單未成功。竇先生又訂了兩次，被扣了兩次錢，但訂單依舊不成功。致電鐵路客戶服務(wù)中心熱線12306，客服接線人員表示，碰到這樣的情況，可在15日內(nèi)返還。

　　鐵路部門回應(yīng)　別急！亂點可能雙倍扣款

　　記者從鐵路部門了解到，對于旅客在訂票付款時遇到網(wǎng)頁突然崩潰、票款被劃扣但車票預(yù)訂卻沒有成功的情況，這種現(xiàn)象可能是由于支付時間過長導(dǎo)致，千萬別著急，胡亂點擊有可能遭遇雙倍扣款。

　　要注意以下幾點：首先，付款最后階段遇支付問題，不要點擊頁面上的“返回”鍵、“提交”鍵、“更新”鍵或關(guān)閉窗口，以免多次重復(fù)扣款，如遇到扣款成功但購票不成功的情況請盡快致電客服電話12306，工作人員將協(xié)助進(jìn)行處理。業(yè)內(nèi)人士說，在退票過程中，如旅客提交退款申請后，將按銀行規(guī)定將應(yīng)退款額退還至原支付銀行卡。如果您沒有收到退票款項，請聯(lián)系您的發(fā)卡銀行。

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