紅圈標(biāo)記處為玻璃脫落的窗戶。

　　海口網(wǎng)11月22日消息（記者 吳開詩 實(shí)習(xí)生 段燁 攝影報道）日前，西班牙籍華人徐海倫先生向66822333?？诰W(wǎng)投訴稱，他于2007年在海口金章華府購置了一套房，但兩個月前，臥室的窗玻璃無緣無故脫落，他和朋友多次找開發(fā)商和物業(yè)協(xié)商處理，但是雙方互相推卸責(zé)任，至今也沒有人修復(fù)。

　　投訴：窗玻璃無故脫落 物管方開發(fā)商置之不理

　　據(jù)徐先生介紹，他于2007年3月在?？谑袨I海大道金章華府購買房屋一套，2008交房，經(jīng)裝修入住后，發(fā)現(xiàn)房屋一遇大風(fēng)暴雨，東墻的水就如瀑布注入室內(nèi)，使墻壁發(fā)霉并脫落，不能正常居住。今年9月24日凌晨，在沒有任何異常的天氣和人為情況下，主臥房間的落地窗玻璃直接從21樓墜落，還禍及停泊在樓下的車輛。在事故發(fā)生后，他和朋友多次與物業(yè)管理公司及房產(chǎn)公司協(xié)商處理，但都得不到任何回復(fù)，如今已兩個月多過去，相關(guān)負(fù)責(zé)人仍置之不理。

　　22日上午，?？诰W(wǎng)記者聯(lián)系到了徐先生的朋友陳女士。在陳女士的帶領(lǐng)下，記者來到了位于金章華府21層的徐先生的房子。記者看到房間里的家具都是用布蓋住?！斑@里已很久沒有住人了，事發(fā)前，徐先生最近一次回來住也是去年的事了。”陳女士邊介紹邊打開主臥房間的門，一陣風(fēng)就撲面而來。

　　記者注意到，落地窗已經(jīng)空了，框上只剩下一圈淡藍(lán)色的玻璃殘片，地板上還有許多玻璃渣。

　　“9月24號凌晨，房子里沒有人，玻璃突然墜落，砸壞了三輛車，其中一輛的前車廂蓋徹底被砸扁了?！标惻空f，當(dāng)時徐先生恰巧剛回國，她和徐便一起找物業(yè)、開發(fā)商協(xié)商解決此事。“當(dāng)時開發(fā)商承諾說會盡快幫我解決問題，但過了好幾天，都沒人能管。我去找開發(fā)商，開發(fā)商說由物業(yè)負(fù)責(zé)，找物業(yè)，物業(yè)又說哪來的錢修?！?/p>

　　“這本來是房子的質(zhì)量有問題，現(xiàn)在卻在這里互相推卸責(zé)任?！标惻抠|(zhì)疑地說。

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[投訴]窗戶玻璃高空墜落 物業(yè)與房產(chǎn)公司互踢皮球

玻璃脫落的窗戶。

　　開發(fā)商：已經(jīng)委托物業(yè)處理

　　為了解更詳細(xì)的情況，記者來到了開發(fā)商辦公室。當(dāng)記者表明來意后，一位姓吳的工作人員告訴記者：“我不是負(fù)責(zé)這件事情的，我們領(lǐng)導(dǎo)不在。”當(dāng)記者追問房子是否存在質(zhì)量問題時，她說這需要證據(jù)證明，具體的事宜她也不太清楚。在記者的要求下，她給領(lǐng)導(dǎo)反映了此事。

　　“公司林主任說這件事公司已經(jīng)委托給物業(yè)來處理了，這事現(xiàn)在由他們來解決?！庇浾呦蛟摴ぷ魅藛T索要林主任的聯(lián)系方式，當(dāng)場被拒絕，“林主任不同意，反正領(lǐng)導(dǎo)怎么說我就怎么轉(zhuǎn)達(dá)?！?/p>

　　陳女士告訴記者，她日前從海南省工商局查到該小區(qū)開發(fā)商的全名為海口瓊斯實(shí)業(yè)有限公司，其法定代表人為謝某。根據(jù)工商局提供的電話號碼，陳女士打電話給謝某，但對方說打錯了。記者根據(jù)陳女士提供的謝某電話進(jìn)行撥號，接通后對方也當(dāng)即否認(rèn)是謝某。

地面上殘留的玻璃碎片。

　　物業(yè)公司：否認(rèn)開發(fā)商委托處理說法

　　隨后，記者跟隨吳姓工作人員到該小區(qū)物業(yè)公司的辦公處。該物業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人張經(jīng)理表示，窗戶沒修，原因是窗戶脫落不知何因，現(xiàn)在有兩種猜測：一種就是玻璃的質(zhì)量問題，如果是質(zhì)量問題，當(dāng)然就是施工方負(fù)責(zé)；另一種猜測就是人為的損壞，鋼化玻璃如果撞擊到某個點(diǎn)很可能就會爆裂，“房東又不在?？?，誰知道是不是有人給撞壞了的？”

　　對于開發(fā)商所說委托物業(yè)公司處理的說法，張經(jīng)理予以否認(rèn)?！斑@只代表他們的個人意見，物業(yè)公司不是開發(fā)商的子公司?！睆埥?jīng)理表示，物業(yè)只是為業(yè)主服務(wù)，只負(fù)責(zé)對公共區(qū)域的維護(hù)。玻璃的維修不屬于他們服務(wù)的范圍。如果房主覺得房子有質(zhì)量問題，可以拿出檢測的證據(jù)來，通過法律的途徑解決。

天花板上的污跡。

　　律師：可通過專業(yè)機(jī)構(gòu)簽定房屋質(zhì)量

　　玻璃無故脫落，這又是誰的責(zé)任呢？業(yè)主如何進(jìn)行維權(quán)呢？對此，記者采訪了海南林源律師事務(wù)所的律師。

　　陳達(dá)虎律師表示，如果墜落玻璃的部分屬于開發(fā)商交付房屋時已有，則該玻璃與房屋的其它部分一樣，屬于開發(fā)商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)質(zhì)量保證的范圍。那么，玻璃自然墜落可能由于建設(shè)施工過程中存在瑕疵引起，如安裝工序不符合行業(yè)規(guī)范要求，使用的材料不合格等。若雙方對房屋質(zhì)量問題存在爭議，可以通過專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)鑒定的方式給予解決。若以上事實(shí)成立，則開發(fā)商需承擔(dān)因房屋質(zhì)量不符合國家規(guī)定或合同約定的損害賠償責(zé)任或違約賠償責(zé)任。

　　后事如何？海口網(wǎng)將會繼續(xù)關(guān)注此事。