?？诰W(wǎng)11月21日消息??11月21日上午，?？谑泄步煌瘓F(tuán)召開(kāi)“爭(zhēng)星創(chuàng)優(yōu)、文明公交”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，全面提升公交、出租車(chē)公司管理水平和駕駛員文明素質(zhì)，提升?？谑泄恍袠I(yè)服務(wù)水平。

　　據(jù)介紹，?？谑泄步煌瘓F(tuán)有限公司擁有公交線路47條，公交車(chē)輛970輛，占全市的72%；出租車(chē)約990輛，占全市的43.44%。本次活動(dòng)將開(kāi)展1年，通過(guò)強(qiáng)化集團(tuán)、運(yùn)營(yíng)子公司、線路“三級(jí)”監(jiān)督管理機(jī)制，每月、每季度對(duì)所有公交線路和司乘人員進(jìn)行星級(jí)考評(píng)，同時(shí)定期與市民和媒體交流，收集各方對(duì)公交建設(shè)的意見(jiàn)和建議，宣揚(yáng)文明乘車(chē)。

　　活動(dòng)近期將著重解決車(chē)容車(chē)貌不整潔，車(chē)廂內(nèi)服務(wù)設(shè)施、標(biāo)識(shí)標(biāo)語(yǔ)缺損現(xiàn)象；不遵守交通信號(hào)，不按導(dǎo)向行使，隨意變更車(chē)道，占道停車(chē)，超速行駛現(xiàn)象；不依次進(jìn)出站，甩站，越道并排?？空?，滯站攬客搶客現(xiàn)象；服務(wù)態(tài)度差，拒載甩客，車(chē)輛急啟急停，運(yùn)營(yíng)中使用手機(jī)、吸煙、嚼檳榔等現(xiàn)象。

　　?？谑腥舜蟾敝魅?、公交集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)邢建良說(shuō)，通過(guò)本次優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)2012年公交車(chē)、出租車(chē)違規(guī)次數(shù)同比下降不少于50%，市民對(duì)公交出租滿意度80%以上的目標(biāo)。待本次活動(dòng)結(jié)束后，會(huì)作為公司的常態(tài)工作進(jìn)行。