??诰W(wǎng)11月17日消息??本月初,人民網(wǎng)海南視窗接到??诘牧中〗愕姆从常约嘿徺I的中華駿捷FRV1.6豪華自動(dòng)檔轎車,兩年來遭遇了大大小小各種毛病,近日還因?yàn)檐囪€匙的遺失,被告知需要更換全套駕駛系統(tǒng),費(fèi)用近萬元還需自理,林小姐苦不堪言。情況出現(xiàn)后,店方、廠家與林小姐經(jīng)過協(xié)商洽談后,店方表示近期會(huì)給出合理的答復(fù)。對(duì)此,本網(wǎng)于11月2日進(jìn)行了報(bào)道。
如今,經(jīng)過十幾天時(shí)間,林小姐再次向本網(wǎng)反映,至今仍未接到店方的答復(fù)。17日上午,記者與林小姐前往華晨汽車售后服務(wù)中心了解情況。
華晨汽車售后負(fù)責(zé)人焦小姐表示,店方是通過一系列檢測最終確定需要更換系統(tǒng),費(fèi)用為9000多元,而廠家技術(shù)人員給出的意見也是更換包括鑰匙、芯片、車鎖、發(fā)動(dòng)機(jī)電腦、防盜電腦在內(nèi)的全套系統(tǒng),但林小姐拒絕了廠家的建議。而其他修理廠確實(shí)可以通過刷掉所有系統(tǒng)的方式解決,但這樣汽車的防盜等系統(tǒng)全部都會(huì)被去掉,作為我們4S店是不能這樣做。
林小姐告訴記者,“一年前,在保修期期間,已經(jīng)更換過發(fā)動(dòng)機(jī)電腦板,還跟我們承諾兩年內(nèi)如果再出現(xiàn)問題會(huì)免費(fèi)包換,現(xiàn)在出現(xiàn)了問題,要更換系統(tǒng),近萬元費(fèi)用還要自理?!绷中〗惚硎竞軣o奈,“即使是現(xiàn)在,車子小毛病還是很多,車窗遙控不了,還發(fā)現(xiàn)在修理期間車內(nèi)的高壓包也被調(diào)換成一個(gè)有裂痕的。”
而華晨汽車售后負(fù)責(zé)人焦小姐表示,林小姐的鑰匙芯片并不是在本店丟失,我們也提出了修理意見,是林小姐拒絕這個(gè)修理方案。我們也咨詢過廠家,對(duì)于林小姐要求本店賠償她的維修費(fèi),誤工費(fèi)以及汽車不能使用期間的損失總共兩萬元,我們并不認(rèn)同,但會(huì)承擔(dān)林小姐的零件修理費(fèi)用。
關(guān)于具體賠償事宜尚在協(xié)商中,本網(wǎng)將跟蹤報(bào)道。
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