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      矢弓:電信寬帶,給你送錢不容易
      矢弓:電信寬帶,給你送錢不容易
      來源: 人民網(wǎng)海南視窗 作者:矢弓 時(shí)間:2011-01-05 16:29

        這年頭,排隊(duì)漸漸多了起來。不過,就是頗受人們埋怨的銀行排隊(duì),也都有了椅子,人們可在取號(hào)機(jī)前拿號(hào),然后在椅子上坐著。可??陔娦诺膶拵ЮU費(fèi),卻依然要你站在那里等待,等待坐在電腦前的服務(wù)小姐慢悠悠地看電腦。當(dāng)你站半小時(shí)的時(shí)候,似乎還可以忍受;當(dāng)你要站一小時(shí)之后,你還能耐心嗎?當(dāng)終于輪到你之后,卻被告知,你還得來一次的時(shí)候,你會(huì)不會(huì)不忍無可忍呢?

        家里裝了電信寬帶,已經(jīng)連續(xù)7年。7年來,都是每年年底,一次性地繳下一年的,一次繳清,可以打折,打折后的576元雖然也不便宜,但畢竟省事。所以,盡管每一年都要排隊(duì)罰站,可每一年咱都主動(dòng)送錢上門,誰叫電信是國有企業(yè)?這年頭,凡是國有企業(yè),能有幾個(gè)不店大欺客的?

        因?yàn)橥獬觯?011年的寬帶費(fèi)不得不延遲到年初。年初的第一個(gè)工作日,咱去了金貿(mào)西路的一家網(wǎng)點(diǎn),這里排隊(duì)人少。到了那里,對(duì)方告知,今年的促銷是再辦一電信手機(jī),且保證每月消費(fèi)38元,可以打折到480元。

        聞言,我告知說,自己早就辦了一電信189的號(hào)碼,每月消費(fèi)超過百元,能否沖抵?咱哪怕消費(fèi)再多一點(diǎn)都行。得到的答復(fù)是不行,得另辦一手機(jī)號(hào)。

        仔細(xì)盤算,咋一看咱省了98元,可這再來一用不著的號(hào)碼,每年增加支出456元。電信用98元當(dāng)杠桿,想撬走咱的456元,利潤高達(dá)4.7倍,除了打劫,還有這么高的回報(bào)嗎?于是,咱守住底線,不肯上當(dāng),要求按原方案交錢。

        這下子問題來了,電信小姐說我欠費(fèi)48元,得繳清了欠費(fèi)才能續(xù)費(fèi)。我納悶了,這些年來我一直按年度交包月不限時(shí)的寬帶費(fèi),這有整有零的欠費(fèi)從何而來?電信小姐告知,這事得到她們總部去,她們總部就是濱海大道上有名的“白宮”。

        回家,找出7年來和電信寬帶簽訂的協(xié)議和收據(jù),直奔“白宮”。進(jìn)了院子,上了臺(tái)階,好在前面只有一個(gè)人辦事,我乖乖地站著。誰知這一站就是半小時(shí),站得我頭昏眼花,這才輪到我了。

        輪到我,電腦前還是橫著欠費(fèi)的杠桿。我送上7年的協(xié)議,對(duì)方說她不看協(xié)議,只看電腦。不過,這位陳小姐也納悶,每年都是按時(shí)繳費(fèi),就是到了今年年初也不應(yīng)該扣錢,怎么就有了欠費(fèi)一說?

        陳小姐查電腦,電腦里顯示是2008年欠的費(fèi),至于欠的什么費(fèi),查不出來。我有點(diǎn)生氣了,2008年的欠費(fèi),你們2009年、2010年為什么不追討?就算我真欠你們的,大概也過了司法時(shí)效了吧?再說,我連續(xù)7年的包月不限時(shí)的鐵桿用戶,憑啥就多出來這一塊欠費(fèi)的?

        沒法,電腦橫在那里,還是過不去。我得等待她們查清楚電腦,這得至少若干個(gè)工作日,她讓我回去等電話通知后再來。聞言,我怒了,你們電腦錯(cuò)誤,為什么要我買單?我給你們送錢,跑了兩家店,站了一小時(shí),還要我來第3次?陳小姐無言,叫來值班經(jīng)理,值班經(jīng)理也是超不過電腦權(quán)限,也是要留下聯(lián)系方式,等她們通知。

        就這樣,耗時(shí)半天,累得賊死,我揣的現(xiàn)金居然送不出去。我擔(dān)心,她們?nèi)舾商旌蟛榍宄俗约旱腻e(cuò)誤,會(huì)不會(huì)再找一理由收我滯納金?在她們找理由的過程中會(huì)不會(huì)以欠費(fèi)名義斷了我的寬帶信號(hào)?當(dāng)一家企業(yè)大到送錢都不肯收的時(shí)候,用戶的權(quán)益誰來保證?

        電信寬帶,你們難道非得一步步逼我這鐵桿用戶改換門庭嗎?

      (編輯:黃尉)

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