如果說純娛樂化的“打造”低俗明星以“娛樂”社會,或者通過隱藏商業(yè)化的手段吊人的胃口以達成擴大傳播影響等,尚且可有一定的容忍,那么,采取卑劣手段詆毀、乃至毀滅同行對手的公關(guān)策劃,則已經(jīng)攜帶了血淋淋的暴力性。其不僅觸及反不正當競爭的刑律,而且喪失了最基本的職業(yè)操守和社會良知,觸及了社會所能容忍的底線。
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19日晚,微博上傳出消息,稱曾引起軒然大波的“圣元奶粉致兒童性早熟事件”,竟是著名奶業(yè)巨頭蒙牛及其公關(guān)公司有組織、有步驟策劃出來,以打擊競爭對手。同時,有消息稱,蒙牛公司以及合作公關(guān)公司的多名人員已因此被正式批捕。20日晚,內(nèi)蒙古公安機關(guān)證實了這一消息。(詳見今日《羊城晚報》)
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最為令人恐懼的是,公關(guān)公司劍走偏鋒,充當惡意策劃誹謗的幕后推手,而且與雄厚的資本交媾,遭受致命一擊的不僅是競爭對手,還重挫市場公平競爭的基本原則,傷及社會的敏感神經(jīng)。這是這起“惡性口碑營銷”事件發(fā)出的一個危險的信號。
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公關(guān),作為社會組織通過傳播溝通,以塑造形象的“軟競爭”手段,講究構(gòu)思精巧,著眼于人心,最終歸宿是正面影響社會公眾。網(wǎng)絡(luò)時代,多元化的社會、經(jīng)濟、文化,帶來多元化的營銷策略和傳播方式,給了公關(guān)策劃廣闊的用武天地,甚至是無邊界的。于是,公關(guān)策劃公司乘勢競相登臺,各出奇招。這本是時代的精彩之一,是大好事。但是,出自各行各業(yè)、形形色色的公關(guān)策劃卻走了旁門左道,不僅以低俗的招數(shù)“娛樂”社會。如炮制鳳姐、“富二代”大學校園征婚、街頭“負荊請罪”尋妻等等,已到了令人惡心的程度。更為甚者,利用謠言傳播等下三濫的手段作為殺傷性武器,以求低成本擊敗對手,搶占市場。
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如果說純娛樂化的“打造”低俗明星以“娛樂”社會,或者通過隱藏商業(yè)化的手段吊人的胃口以達成擴大傳播影響等,尚且可有一定的容忍,那么,采取卑劣手段詆毀、乃至毀滅同行對手的公關(guān)策劃,則已經(jīng)具有了血淋淋的暴力性。其不僅觸及反不正當競爭的刑律,而且喪失了最基本的職業(yè)操守和社會良知,觸及了社會所能容忍的底線。這類的公關(guān)策劃,事實上已經(jīng)不見公關(guān)的本義,而是見不得光的陰謀詭計。對于飽受創(chuàng)傷的中國乳品業(yè),此類由公關(guān)公司策劃的惡性商戰(zhàn),幾可稱是另類的“三聚氰胺”。
追根溯源,某些公關(guān)策劃公司明知不可為而為之,削尖腦袋為雇主出惡招以置競爭對手于死地,無非是“見錢如蒼蠅見血”,見利而忘義。這種近乎收錢殺人的“殺手”行為,被當作“吃腦”的市場行為,勢必破壞正常的市場經(jīng)濟秩序,污染社會文明氣息。在物質(zhì)利益原則之下,一些人的價值觀念和行為取向已經(jīng)染上“金錢至上”的病毒。任何踐踏現(xiàn)代文明道德及價值觀的烏煙瘴氣,一旦彌漫開來,都會不同程度地侵襲整個社會的肌體,導致更多人的價值取向偏離正常的軌道。
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因而,對于那些法律敬畏及社會良知嚴重缺失的公關(guān)策劃,已經(jīng)不能從“作秀”、“炒作”、“娛樂”的角度輕描淡寫,而必須刑律伺候,以抑制其病菌繁衍生息,使之不能禍害社會。社會民眾也當擦亮眼睛,以免自己的眼球被利用。
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