日前,多位參與報(bào)道紫金礦業(yè)污染事件的媒體記者表示,采訪期間他們?cè)庥隽俗辖鸬V業(yè)的公關(guān)。一家財(cái)經(jīng)類雜志福建記者站聲稱旗下公司收到一筆來(lái)自紫金礦業(yè)的6萬(wàn)元“廣告費(fèi)”,多家媒體也收到了“信封”公關(guān)。(7月26日《中國(guó)青年報(bào)》)
“公關(guān)”是個(gè)中性詞,但當(dāng)公關(guān)淪為擺布輿論工具的時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn),“公關(guān)”一詞已經(jīng)成為污濁的代名詞。一些企業(yè)應(yīng)對(duì)輿論危機(jī),“法寶”便是:一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,首先思考的不是怎樣盡快解決,而是如何掩蓋真相,把應(yīng)對(duì)、公關(guān)當(dāng)作賄賂政府部門(mén)、擺平媒體,乃至欺騙消費(fèi)者的工具。在這樣的邏輯下,一些企業(yè)想當(dāng)然的邏輯是:資本可以控制一切,資本可以擺平一切,完全喪失了底線意識(shí)?!皬V告費(fèi)”、“辛苦費(fèi)”的出現(xiàn)就是明證。
殊不知,當(dāng)企業(yè)遭遇突發(fā)性事件,其正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受到影響,原有的良好企業(yè)形象受到破壞時(shí),應(yīng)該從公共關(guān)系的角度積極應(yīng)對(duì),進(jìn)行盡可能減少社會(huì)損失以渡過(guò)危機(jī)的公關(guān)活動(dòng)。而公關(guān)有兩個(gè)前提,一是承認(rèn)基本事實(shí),二是不危害社會(huì)基本利益,在此條件下,企業(yè)修復(fù)形象和挽回聲譽(yù)的舉措才是良性的,也才是可能的。