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????海南旅游市場的“亂象”、“黑象”是海南旅游的頑疾，由來已久，且屢禁不止。隨著國際旅游島的建設(shè)，其黑亂之風(fēng)不但沒有收斂，反而有所蔓延：竟公然收起了“老人費”！還有個冠冕堂皇的理由——老人消費能力差。真讓人啞然失笑。誰說人老了消費能力就差？老人和消費能力之間真的能劃上等號？如此生拉硬拽地把二者扯上關(guān)系，倒不如說是為了撈錢而想出來的歪主意。

????現(xiàn)在，“老人費”事件最終得到了圓滿的解決。但，值得注意的是，此事得以圓滿解決，不是海南旅游市場的規(guī)范取得了多大的成效；也不是有關(guān)部門嚴(yán)查旅游市場揪出的怪相，進(jìn)而加以嚴(yán)打；更不是因為旅行社、導(dǎo)游良心發(fā)現(xiàn)，意識到自己的過錯，主動規(guī)范自身行為。而是12位不愿吃啞巴虧的老人，為維護(hù)自身的權(quán)益，聯(lián)名寫信向省領(lǐng)導(dǎo)投訴的結(jié)果。

????領(lǐng)導(dǎo)批示的力量固然不可小覷，但，說句不客氣的話，肅清海南旅游市場的歪風(fēng)邪氣本就是領(lǐng)導(dǎo)們的分內(nèi)事。做得好，實屬理所當(dāng)然，本分事。做不好，則是失職。這樣看來，更應(yīng)該把掌聲送給那12位為自身討回公道的老人們！假使老人們個個都悶著氣打道回府，以此來結(jié)束這趟不愉快的海南之旅。那么，領(lǐng)導(dǎo)不會知道；媒體無從報道；旅行社該賺了；導(dǎo)游該笑了?？此破届o，相安無事的外表下，可能是海南的形象正無聲無息的走在消亡途中……是老人們的聯(lián)名投訴，才有了省領(lǐng)導(dǎo)的親自批示；才有了旅行社和導(dǎo)游登門致歉的一幕；也才給了海南旅游市場挽回自身形象的機(jī)會。

????有時，沒有聲音未必就是最好的。聽不到游客的褒與貶，并不代表著萬事大吉。無聲的壓抑通常是暴風(fēng)雨來臨的前兆。游人對海南風(fēng)光好、氣候佳、服務(wù)棒的稱頌聲是美妙的，相信我們每個海南人都會覺得格外的入耳和欣慰。但是，游客對海南欺客、宰客等現(xiàn)象的不滿與投訴之聲同樣美妙，更應(yīng)引起各有關(guān)部門的足夠重視。無論各方聲音的好與壞，都能讓我們揚(yáng)長避短。

????針對海南旅游市場野火燒不盡，春風(fēng)吹又生的“潛規(guī)則”，也許游客的聲音更能催生旅游市場長效機(jī)制的建立。目前不如就多設(shè)幾個投訴點，歡迎游客來投訴！讓游客的聲音成為衡量海南旅游市場好壞的標(biāo)尺；讓投訴成為海南規(guī)范旅游市場，樹立自身良好形象的有效途徑。等到有朝一日投訴與不滿的聲音有所息弱，甚至轉(zhuǎn)變?yōu)橘潛P(yáng)時，也許海南規(guī)范旅游市場的長效機(jī)制也就成了。